Powszechny Model Oceny CAF ("Common Assessment Framework") jako narzędzie samooceny i doskonalenia urzędów administracji publicznej = Common Assessment Framework as a tool for self-assessment and improvement of public administration / Radwan Jacek // W: Komunikacja i jakość w zarządzaniu. T. 2 / red. Wawak Tadeusz . - Kraków : Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, 2010. - S. 169-182. - Bibliogr. s. 181-182. Strona wydawcy: https://www.wuj.pl. - ISBN 978-83-233-2935-0