The pathology of organizational culture : case study of the Polish Telecom Group

Dostęp do publikacji jest możliwy w Archiwum UJ

Tematyka pracy podejmuje zagadnienie dysfunkcji kultury organizacyjnej Grupy Telekomunikacja Polska. Rozważania rozpoczynają dywagacje nad kulturą organizacyjną jako zjawiskiem podlegającemu procesom kreacji, implementacji, modyfikacji i kontroli. Istotność i wielość czynników determinujących rozwój dysfunkcjonalnej kultury organizacyjnej wymusza wzrost zainteresowania tą problematyką. Stąd właściwy punkt wyjścia w opracowaniu stanowi teoretyczna synteza literatury w zakresie identyfikacji potencjalnych obszarów dysfunkcji i patologii w sferze kultury organizacyjnej. Zasadnicza część pracy dotyczy więc analizy patologii samej kultury organizacyjnej w kontekście funkcji i typów oraz genezy powstania tej dysfunkcji. Wychodząc od klasyfikacji wymiarów patologii organizacyjnych Geerta Hofstede w postaci obszaru łatwo dostrzegalnych objawów patologii organizacyjnych, zjawisk patologicznych związanych z osobami kierującymi samymi organizacjami, nieprawidłowości operacji i procesów oraz patogennego oddziaływania środowiska organizacji zaproponowano zestaw wybranych obszarów potencjalnych dysfunkcji w sferze kultury organizacyjnej. Finalnie zidentyfikowano symptomy wyłaniających się dysfunkcji kultury organizacyjnej. W ten sposób zaproponowano instrumentarium empirycznej analizy i diagnozy badanego zjawiska. W tym kontekście zaprezentowano wyniki badań empirycznych zidentyfikowanych dysfunkcji w Grupie Telekomunikacja Polska. W oparciu o teorię Harolda Leavitta prezentującą organizację jako system interakcji między zmiennymi odnoszącymi się do struktury, ludzi, technologii i zadań, zaprezentowano własną metaforę patologii kultury organizacji (Tratwa Meduzy).

The subject of this work is the issue of dysfunctions of the organizational culture of the Polish Telecom Group. The considerations begin with agonizing over organizational culture as a phenomenon subject to the processes of creation, implementation, modification and control. The significance and multiplicity of factors determining the development of dysfunctional organizational culture enforces increased interest in these issues. Therefore appropriate starting point of this paper is a synthesis of the theoretical literature on the identification of potential areas of dysfunction and pathology in the sphere of organizational culture. The main part of the work concerns the analysis of the pathology of the same organizational culture in the context of its functions and the types and the origin of this dysfunction. Starting from the classification of the dimensions of organizational pathology by G. Hofstede in the form of area of easily noticed symptoms of organizational pathology, pathological phenomena associated with the organization's managers, irregularities operations and processes and pathogen environmental impact of the organization a set of selected areas of potential dysfunction in the sphere of culture is proposed. Finally symptoms of emerging dysfunctions of organizational culture are identified. In this way the instruments of empirical analysis and diagnosis of the studied phenomenon are proposed. Based on the theory of Harold Leavitt's presenting the organization as a system of interaction between related variables to the structure, people, technologies and tasks, their own metaphor for the pathology of organizational culture (Medusa Raft) was presented. In this context results of empirical studies of identified dysfunctions organizations in the Polish Telecom Group are discussed.