Design thinking jako źródło innowacji zarządzania

Tło badań. W artykule podjęto próbę przedstawienia design thinking jako podejścia, które wykorzystane w zarządzaniu może na tyle skutecznie przekształcić przyjęte w organizacji sposoby działania, że w rezultacie stanie się źródłem radykalnych zmian i innowacji samego zarządzania. Innowacje zarządzania, choć wcale nie są takie rzadkie w praktyce zarządzania, niezbyt upowszechniły się w piśmiennictwie naukowym i często są błędnie utożsamiane z innowacjami organizacyjnymi. Składa się na nie wszystko, co istotnie zmienia sposób realizacji funkcji zarządzania. Są one bardzo ważne dla współczesnych organizacji, gdyż radykalnie zmieniając metody zarządzania, są w stanie podtrzymać potencjał innowacyjny w długim okresie. Cel badań. Celem artykułu jest ujawnienie tych walorów podejścia design thinking, które wykorzystane we współczesnych organizacjach mogą stanowić skuteczne wsparcie w tworzeniu i wdrażaniu innowacji zarządzania. Metodologia. Podjęte rozważania mają charakter teoretyczny i zostały oparte przede wszystkim na metodzie analizy i krytyki piśmiennictwa w zakresie design thinking oraz zarządzania, a szczególnie innowacji zarządzania. Narzędziem badawczym, które posłużyło do rozwiązania podjętego w artykule problemu naukowego, jest dedukcja, która odniesiona do krytycznego studium literatury pozwoliła osiągnąć przyjęty cel badań. Kluczowe wnioski. Analiza ustaleń teoretycznych doprowadziła do ustalenia, w jaki sposób podejście design thinking może skutecznie wspierać tworzenie innowacji zarządzania we współczesnych organizacjach. Design thinking, choć wywodzi się z pracy projektantów, jest obecnie podejściem do twórczego i innowacyjnego rozwiązywania otwartych, złożonych i niejednoznacznych problemów zarządzania w wielu organizacjach.

Background. The paper attempts to present design thinking as an approach which, when applied in management, can transform the mode of operation adopted in an organisation effectively enough to become in effect a source of radical changes and management innovation itself. Management innovation, though not so rare in management practice, has not become widespread in scientific literature, and is often wrongly identified with organisational innovation. It includes everything which significantly changes the manner of implementing management functions. It is very important to contemporary organisations, since by radically changing management methods, it is able to sustain an innovative potential in the long run. Research aims. The aim of this paper is to identify these advantages of the design thinking approach which, when used in contemporary organisations, may be an efficient support in the creation and implementation of management innovation. Methdology. The discussion undertaken in the paper is theoretical and primarily based on the method of the analysis and criticism of literature on design thinking and management, and management innovation in particular. The research method used to solve the scientific problem is deduction, which referred to the critical literature study has allowed achieving the research goal. Key findings. The analysis of theoretical findings resulted in drawing how design thinking approach may effectively support the creation of management innovation in contemporary organizations. Although design thinking comes from a designers’ job, at present it is an approach to creative and innovative ways of solving open, complex, and unambiguous management problems in numerous organisations.