Social media in the marketing strategy of Likus Hotels and Restaurants in Krakow

Sieć Likus Hotele i Restauracje posiadająca znane 5-gwiazdkowe takie jak Hotel Stary, Hotel Pod Różą czy Hotel Copernicus cieszy się dobrymi opiniami w Internecie. Obecnie media społecznościowe odgrywają dużą rolę w strategii marketingowej. Pomocnym przy opracowaniu pracy było wykorzystanie literatury z zakresu zarządzania oraz marketingu, pozycje o tematyce hotelarskiej, a także związane z pojęciami z zakresu metodologii nauk. Zasadniczym celem pracy było więc przeanalizowanie skuteczności działań mediów społecznościowych w strategii marketingowej na przykładzie sieci Likus Hotele i Restauracje. Przeprowadzone wśród 100 respondentów badania ankietowe w Internecie wykazały, iż oferta prezentowana przez sieć Likus w mediach społecznościowych jest atrakcyjna dla klientów poprzez zachęcanie do skorzystania z ich oferty dzięki oferowanym zniżkom na pobyt. Oprócz tego treści przedstawiane za pomocą postów społecznościowych są odpowiednio dobrane kolorystycznie, jak i wyróżniają się estetyką. Użyte do ekspozycji przedmioty są doskonałym odzwierciedleniem definicji luksusu, z którym też marka się utożsamia. Obecnie wymagania użytkowników mediów społecznościowych są na dużym poziomie. Respondenci wskazali, że przydałyby się pewne ulepszenia strategii marketingowej sieci Likus w postaci współpracy z Influencerami czy udostępnianiem bardziej dynamicznych postów, przyciągających uwagę klienta.

The Likus Hotels and Restaurants chain with well-known 5-star such as Hotel Stary, Hotel Pod Różą or Hotel Copernicus enjoys good opinions on the Internet. Today, social media plays a big role in your marketing strategy. Helpful in the development of the work was the use of literature in the field of management and marketing, positions on the subject of hospitality, as well as related to concepts in the field of methodology of sciences. The main objective of the study was to analyze the effectiveness of social media activities in the marketing strategy on the example of the Likus Hotels and Restaurants chain. Surveys conducted among one hundred respondents on the Internet showed that the offer presented by the Likus network in social media is attractive to customers by encouraging them to take advantage of their offer thanks to the discounts on their stay. In addition, the content presented using social posts is appropriately selected in color and stands out with aesthetics. The objects used for the exhibition are a perfect reflection of the definition of luxury, with which the brand also identifies. Currently, the requirements of social media users are at a high level. Respondents indicated that some improvements to the marketing strategy of the Likus network would be useful in the form of cooperation with Influencers or sharing more dynamic posts that attract the customer's attention.