Whisper marketing as a tool for creating the image of an organization.

Poniższa praca prezentuje marketing szeptany jako narzędzie kreowania wizerunku organizacji. Głównym celem pracy jest określenie wpływu rekomendacji i opinii na budowanie wizerunku organizacji. Praca złożona jest z części teoretycznej, która wyjaśnia istotę i rolę samego marketingu oraz przedstawia narzędzia i techniki marketingu szeptanego wraz z jego wadami, zaletami i przykładami stosowania. W tej części pracy zawarto także kwestie związane z wizerunkiem organizacji, jego pojęcie i funkcje oraz wymieniono czynniki i elementy wpływające na jego kształtowanie. Zwrócono uwagę również na występujące zależności między marketingiem szeptanym, a wizerunkiem organizacji. Część empiryczna dotyczy badań przeprowadzonych metodą ilościową o losowym doborze próby badawczej w postaci ankiety internetowej, w której wzięło udział 106 respondentów. Uzyskane wyniki zostały poddane analizie, a wnioski pozwoliły na potwierdzenie założonych w pracy hipotez, wskazanie dalszych kierunków badań oraz udzielenie wskazówek dla praktyki biznesowej w związku z działaniami z zakresu marketingu szeptanego w organizacji.

The following work presents whisper marketing as a tool for creating the image of an organization. The main goal of the work is to determine the impact of recommendations and opinions on building the image of an organization. The work consists of a theoretical part that explains the essence and role of marketing itself and presents tools and techniques of whisper marketing along with its disadvantages, advantages and examples of application. This part of the work also includes issues related to the image of an organization, its concept and functions, as well as factors and elements influencing its shaping. Attention is also paid to the relationships between whisper marketing and the image of an organization. The empirical part concerns research conducted by means of a quantitative method with a random sample selection in the form of an online survey in which 106 respondents participated. The obtained results were analyzed, and the conclusions allowed for confirmation of the hypotheses assumed in the work, indicating further directions for research and providing guidelines for business practice in relation to whisper marketing activities in an organization.