E-commerce development during the COVID-19 pandemic in Poland

E-commerce stał się bardzo popularną formą zakupów, szczególnie w czasie pandemii COVID-19, w trakcie której wiele sklepów stacjonarnych zostało objętych licznymi obostrzeniami, bądź całkowicie zamkniętych. Wiele osób zdecydowało się na przeniesienie swojego biznesu do Internetu, co spowodowało szybko rosnącą konkurencję w sektorze handlu internetowego, ale także zwiększone zainteresowanie branżą ze strony konsumentów. Celem niniejszej pracy jest zbadanie wpływu pandemii na zainteresowanie e-commerce ze strony klientów oraz na rozwój sektora i narzędzi handlu internetowego na przestrzeni trwania pandemii COVID-19. Chcąc zbadać powyższe zjawisko, przeprowadzano badanie ankietowe, w którym udział wzięło 207 osób. Wszyscy uczestnicy badania to osoby między 18 a 35 rokiem życia mieszkające w Polsce, które korzystają z Internetu. Otrzymane wyniki umożliwiły uzyskanie informacji o zachowaniach konsumenckich w trakcie trwania pandemii. Sektor e-commerce szczególną popularność zyskał wśród osób ze stałym dostępem do Internetu, które zauważają wiele plusów dokonywania zakupów online i nie zamierzają rezygnować z takiej formy. Znaczna część społeczeństwa, szczególnie wśród wybranej grupy docelowej, w trakcie pandemii zmieniła swoje preferencje zakupowe i forma online stała się dla nich bardziej atrakcyjna niż offline.

E-commerce has become a very popular form of shopping, especially since the COVID-19 pandemic, during which many stationary stores were subjected to numerous restrictions or closed down completely. Many people decided to move their business to the Internet, which resulted in rapidly increasing competition in the e-commerce sector, but also increased interest in the industry from consumers. The purpose of this paper is to study the impact of the pandemic on consumer interest in eCommerce and the development of the e-commerce sector and tools over the duration of the COVID-19 pandemic. To study the above phenomenon, a survey was conducted with 207 respondents. All of the survey participants were residents of Poland, between 18 and 35 years of age, who used the Internet. The results obtained provided information on consumer behavior during the pandemic. The e-commerce sector has gained particular popularity among people with regular access to the Internet, who note the many advantages of making purchases online and do not intend to give up this form. A significant part of the population, especially among the selected target group, changed their shopping preferences during the pandemic and the online form became more attractive to them than offline.