The role of volunteering in managing a cultural institution - a case study of the Silesian Museum in Katowice

Celem pracy było zbadanie roli wolontariatu w procesie zarządzania organizacją kultury na przykładzie Muzeum Śląskiego w Katowicach. Problem badawczy został sformułowany w postaci pytania „jaka jest rola wolontariuszy w zarządzaniu Muzeum Śląskim?”. Zbadana została misja i wizja instytucji oraz została przeprowadzona analiza strategiczna (SWOT) programu wolontariackiego. Szczegółowe pytania badawcze dotyczyły wpływu wolontariuszy na funkcjonowanie instytucji oraz realizację wyznaczonych celów, na jej kulturę organizacyjną oraz korzyści wynikających z prowadzenia wolontariatu przez instytucję. W pracy zostały wykorzystane metody jakościowe, narzędzia i techniki badawcze takie jak: wywiad ustrukturyzowany z koordynatorką wolontariatu w Muzeum Śląskim, kwestionariusz ankiety wśród byłych i obecnych wolontariuszy instytucji, analiza danych zastanych - dokumentów organizacyjnych. Ponadto zostały przeprowadzone wywiady swobodne pogłębione z wolontariuszami muzeum, mające na celu poznanie perspektywy ochotników.

The aim of this study was to examine the role of volunteering in the management process of a cultural organisation on the example of the Silesian Museum in Katowice. The research problem was formulated in the form of the question "what is the role of volunteers in the management of the Silesian Museum?". The institution's mission and vision were examined, and a strategic analysis of the volunteer programme was carried out. Specific research questions concerned the impact of volunteers on the functioning of the institution and the realisation of the set goals, on its organisational culture and on the benefits resulting from the institution's volunteering. In the study qualitative methods, tools and research techniques were used such as: a structured interview with the coordinator of volunteering in the Silesian Museum, a questionnaire survey among former and current volunteers of the institution, an analysis of found data - organisational documents. In addition, free in-depth interviews were conducted with the museum's volunteers in order to learn about the volunteers' perspective.