Organization image management; limanowa.in portal - case study

Przedmiotem niniejszej pracy magisterskiej jest zarządzanie wizerunkiem największego portalu informacyjnego w powiecie limanowskim – Limanowa.in. Za cel pracy obrano zbadanie skuteczności zarządzania wizerunkiem tej organizacji, a także sprawdzenie czy wartości i normy komunikowane i stosowane przez nią są spójne z tym, co dostrzegają odbiorcy. Aby odpowiedzieć na pytania badawcze postawione w niniejszej pracy, autorka zastosowała metodę studium przypadku, obejmującą analizę treści na stronie Limanowa.in, wywiady z pracownikami redakcji oraz kwestionariusz ankiety wśród mieszkańców powiatu limanowskiego. Podane narzędzia zostały oparte na istniejącej już na gruncie zarządzania literaturze przedmiotu. Przestudiowane teorie odnosiły się do koncepcji zarządzania wizerunkiem organizacji, jej tożsamości, reputacji i wiarygodności oraz do kultury organizacyjnej i Public Relations. W pracy została też omówiona definicja i rola mediów lokalnych. Przeprowadzone badania pozwoliły stwierdzić, że Limanowa.in w większości skutecznie zarządza swoim wizerunkiem, jednak w niektórych aspektach skuteczność ta mogłaby być większa by obraz rzeczywisty, dostrzegany przez odbiorców, zbliżył się do tego, jaki jest pożądany przez pracowników portalu.

The subject of this thesis is image management of the largest information portal in the Limanowa county – Limanowa.in. The aim of the work was to examine the effectiveness of the image management of this organization, as well as to check whether the values and norms communicated and applied by it are consistent with what the recipients perceive. In order to answer the research questions posed in this paper, the author used the case study method, including the analysis of the content on the Limanowa.in website, interviews with editorial staff and a questionnaire survey among the inhabitants of the Limanowa county. The given tools were based on the existing literature on the subject in the field of management. The theories related to the concept of managing the corporate image, identity, reputation and credibility as well as to organizational culture and Public Relations. The work also discusses the definition and role of local media. The conducted research allowed to conclude that Limanowa.in manages its image effectively, but in some respects this effectiveness could be higher so that the real image, perceived by the recipients, comes close to what is desired by the portal employees.