Impact of influencer marketing in social media channels to the purchasing decisions of consumers from the X, Y, Z generation

Obecna forma funkcjonowania rynku gospodarczego wymusiła na przedsiębiorstwach działania, nakierowane na tworzenie własnej obecności w mediach społecznościowych, co ma na celu pozwolić na zaistnienie w świadomości konsumentów. Często jednak zdarza się, iż tworzone zasięgi nie wykazują pożądanego poziomu, a grupy docelowe klientów nie są odpowiednio doprecyzowane, aby przekaz marki mógł spełniać swoją funkcję. W tym celu często dochodzi do nawiązywania wszelkiego rodzaju współprac z influencerami, którzy poprzez własną działalność w mediach społecznościowych sami koncentrują określoną grupę odbiorców. Influencerami są nazywane osoby, które generują wpływ na swoje otoczenie oraz na poszczególne grupy społeczne. Influencer marketing będzie więc wiązał się z podejmowaniem działań z tego typu twórcami treści, dzięki którym dochodzi do promocji marki oraz jej oferty. Jest to szczególnie ważny punkt w tworzeniu strategii marketingowej, gdyż influencerzy mają siłę sprawczą, aby budzić szacunek swoich odbiorców, dzięki czemu dochodzi do pozytywnego i nacechowanego emocjonalnie powiązania pomiędzy twórcami i polecanymi przez nich produktami czy usługami a konsumentami. Przedsiębiorstwo podejmując więc tego typu współprace zyskuje szansę na stworzenie lojalnej grupy klientów, poszerzenie tworzonego zasięgu, a także jest w stanie wykorzystywać wiele kanałów sprzedaży i dostosować w niezwykle precyzyjny sposób targetowanie. W pracy przedstawiono więc omówienie podstawowych pojęć z tym związanych jak sam influencer marketing, media społecznościowe czy też cechy poszczególnych pokoleń młodych dorosłych (pokolenie X,Y,Z). Przeprowadzono również badania własne w oparciu o kwestionariusz ankiety, w którym sprawdzono jaki wpływ determinuje influencer marketing w kanałach social media na decyzje zakupowe konsumentów. Problem badawczy badań, realizowanych na rzecz niniejszej pracy brzmi: W jaki sposób influencer marketing w kanałach social mediów wpływa na decyzje zakupowe konsumentów z pokolenia X,Y,Z? Z kolei celem tychże badań stało się zbadanie wpływu influencer marketingu w kanałach social mediów na decyzje zakupowe konsumentów z pokolenia X,Y,Z. Przeprowadzone badanie udowodniło, iż influener marketing ma istotne znaczenie w prowadzeniu działań promocyjnych całych marek, jak i konkretnych produktów czy usług. Należy jednak pokreślić, że influencer marketing najlepiej sprawdzi się w przypadku młodszych osób, szczególnie z pokolenia Z, w mniejszym natomiast stopniu pokolenia Y. Badania wykazały, że dla respondentów z tych dwóch pokoleń, influencerzy są wiarygodni i rzetelni, a to przekłada się na zaufanie i lojalność. Pokolenie X cechuje się mniejszą skłonnością do korzystania z mediów społecznościowych, które z kolei są kanałem dotarcia z przekazem poprzez influencerów. Tym samym wśród osób z pokolenia X influencer marketing będzie miał mniejsze znaczenie w kontekście prowadzenia i odbioru działań promocyjnych marek, czy też konkretnych usług lub produktów. Wyniki badań potencjalnie mogą ulec uogólnieniu, sprowadzającemu się do stwierdzenia, że influencer marketing będzie pełnił istotną rolę w prowadzeniu działań promocyjnych, marek, konkretnych produktów i usług, ale częściej wśród osób młodych (do ok. 45 roku życia).

The current form of functioning of the economic market has forced enterprises to act aimed at creating their own presence in social media, which is to allow them to appear in the minds of consumers. However, it often happens that the created ranges do not show the desired level, and the target groups of customers are not properly specified so that the brand message can fulfill its function. For this purpose, all kinds of cooperation are often establishedwith influencers who, through their own activity in social media, focus a specific group of recipients themselves. Influencers are people who generate an influence on their environment and on particular social groups. Influencer marketing will therefore be associated with taking actions with this type of content creators, thanks to which the brand and its offer are promoted. This is a particularly important point in creating a marketing strategy, because influencers have the driving force to gain the respect of their recipients, thanks to which there is a positive and emotionally marked relationship between the creators and the products or services they recommend. By undertaking this type of cooperation, the company gains a chance to create a loyal group of customers, expand the created range, and is also able to use many sales channels and adjust targeting in an extremely precise way. Master thesis presents a discussion of the basic concepts related to it, such as influencer marketing itself, social media or the characteristics of individual generations of young adults (generation X, Y, Z). Own research was also carried out on the basis of a questionnaire, in which it was checked what influence influencer marketing in social media channels has on consumers' purchasing decisions. The research problem of the research carried out for this work is: How does influencer marketing in social media channels affect the purchasing decisions of consumers from the X, Y, Z generation? In turn, the aim of this research was to examine the impact of influencer marketing in social media channels on consumer purchasing decisions from the X, Y, Z generation. The conducted research proved that influencer marketing is important in conducting promotional activities of entire brands, as well as specific products or services. However, it should be emphasized that influencer marketing will work best for younger people, especially from generation Z, and to a lesser extent for generation Y. Research has shown that for respondents from these two generations, influencers are credible and reliable, and this translates into trust and loyalty. Generation X is characterized by a lower inclination to use social media, which in turn is a channel for reaching the message through influencers. Thus, influencer marketing will be less important among people from the X generation in the context of conducting and receiving promotional activities of brands or specific services or products. The research results can potentially be generalized, boiling down to the statement that influencer marketing will play an important role in conducting promotional activities, brands, specific products and services, but rather among young people (up to approx. 45 years of age).