Leading employee competences as a condition for achieving goals on the example of a selected commune office

Praca pod tytułem „Wiodące kompetencje pracownicze jako warunek osiągania celów na przykładzie wybranego urzędu gminy” miała na celu zidentyfikowanie i określenie kompetencji, które pracownicy urzędu gminy powinni posiadać i rozwijać, a które ich zdaniem są najważniejsze i niezbędne do skutecznego osiągania celów urzędu gminy w porównaniu do kompetencji, które faktycznie posiadają na podstawie wybranego urzędu gminy, jakim jest Urząd Gminy w Bochni, wraz z celami szczegółowymi oraz odpowiedzi na postawione pytania badawcze. Za problem badawczy uznano pytanie badawcze, brzmiące: Jakie są wiodące kompetencje pracownicze, warunkujące sprawne i skuteczne osiągnie celów urzędu?By osiągnąć powyższy cel i odpowiedzieć na problem badawczy określono formalne wymagania kompetencyjne pracowników urzędu gminy, wynikających z zapisów ustawowych, przeprowadzono badania pracowników w zakresie poosiadanych kompetencji oraz stworzono analizę porównawczą aktualnie posiadanych kompetencji pracowników wybranego urzędu gminy z kompetencjami wymaganymi przez zapisy prawne. By było to możliwe, postanowiono o zastosowaniu metody sondażu diagnostycznego, technikę ankiety, a jako narzędzie wykorzystano autorski kwestionariusz ankiety. Dzięki temu możliwe było odpowiedzenie na postawione szczegółowe pytania badawcze, które przybliżyły autorkę do skutecznego osiągnięcia celów pracy i odpowiedzi na główny problem badawczy.Na podstawie powyżej opisanych metod osiągnięto cel pracy i wyróżniono wiodące kompetencje w urzędzie gminy, zarówno twarde, jak i miękkie. W przypadku tych pierwszych okazały się to być: doświadczenie w pracy w urzędzie gminy, doświadczenie w obsłudze klienta, posiadanie dodatkowych szkoleń i kursów, odpowiednie wykształcenie oraz znajomość prawodawstwa. Natomiast za najważniejsze kompetencje miękkie uznano: umiejętność pracy w zespole, terminowość, komunikatywność, rzetelność i dokładność. Należy jednak podkreślić, że konieczne jest przeprowadzenie dalszych badań w przyszłości, ponieważ kompetencje pracownicze ewoluują, tak samo jak zapotrzebowanie na konkretne umiejętności i cechy, wraz z pojawiającymi się zmianami środowiskowymi, gospodarczymi czy technologicznymi. Oznacza to, że badania te powinny być kontynuowane w przyszłości, co mogłoby przełożyć się na lepsze zarządzanie urzędem i przyczyniłoby się do sprawniejszego osiągania jego celów.

The work entitled "Leading employee competences as a condition for achieving goals on the example of a selected commune office" was aimed at identifying and defining competences that employees of the commune office should have and develop, and which, in their opinion, are the most important and necessary for the effective achievement of the goals of the commune office compared to to competences that they actually have on the basis of the selected commune office, which is the Commune Office in Bochnia, along with specific objectives and answers to research questions. A research question was considered as a research problem: What are the leading employee competences that determine the efficient and effective achievement of the office's goals?In order to achieve the above goal and answer the research problem, formal competency requirements for employees of the commune office, resulting from statutory provisions, were determined, employees were examined in terms of their competences and a comparative analysis of the currently possessed competences of employees of the selected commune office with the competences required by legal provisions was prepared. To make this possible, it was decided to use the diagnostic survey method, the survey technique, and the original survey questionnaire was used as a tool. As a result, it was possible to answer the detailed research questions posed, which brought the author closer to the effective achievement of the objectives of the work and the answer to the main research problem.On the basis of the methods described above, the aim of the work was achieved and the leading competences in the commune office were distinguished, both hard and soft. In the case of the former, it turned out to be: experience in working in the commune office, experience in customer service, additional training and courses, appropriate education and knowledge of legislation. On the other hand, the most important soft skills were: teamwork, timeliness, communicativeness, reliability and accuracy. However, it should be emphasized that further research is needed in the future, as employee competences evolve, as does the need for specific skills and characteristics with the emerging environmental, economic and technological changes. This means that these studies should be continued in the future, which could translate into better management of the office and would contribute to more efficient achievement of its objectives.