Marketing in the tourism industry in the time of the coronavirus pandemic.

W niniejszej pracy została przedstawiona ocena działalności firm turystycznych w dobie pandemii koronawirusa z perspektywy konsumenta. Wszelkie analizy zostały oparte o przeprowadzone badania za pomocą kwestionariusza ankiety. Przybliżone zostały pojęcia informacji turystycznej, instrumentów promocji oraz ukazane zostały wzorce zachowań turystów. Na podstawie przeprowadzonych badań można stwierdzić, że u większości respondentów pandemia pokrzyżowała plany wakacyjne i nie do końca widzą zmiany w działaniach marketingowych firm turystycznych.

In my thesis presents the assessment of the activities of travel companies in the time of the coronavirus pandemic from the perspective of the consumer. All analyzes were based on the research carried out using a questionnaire. The concepts of tourist information, promotion instruments and patterns of tourist behavior are presented. On the basis of the conducted research, it can be concluded that in the majority of respondents the pandemic thwarted their holiday plans and they do not fully see changes in the marketing activities of tourist companies.