Knowledge assessment of e-commerce users based on the example of clothes stores

W obecnych czasach większość ludzi spędza dużo czasu korzystając z urządzeń teleinformatycznych. Co więcej, duża część z tych osób dokonuje coraz częściej zakupy online w sklepach internetowych. Dlatego też, ważne jest aby sklep internetowy był dobrze zaprojektowany pod względem user experience czyli pod względem doświadczeń użytkownika. Na cały proces projektowania user experience składa się wiele czynników i zmiennych, które decydują o pozytywnych lub negatywnych doświadczeniach użytkownika. Ze względu na to celem niniejszej pracy jest ocena doświadczeń użytkownika e-handlu na przykładzie sklepów odzieżowych. Przeprowadzone badanie pozwoliło zweryfikować co wpływa na doświadczenia konsumentów w procesie zakupowym online. Badanie zostało wykonane za pomocą kwestionariusza ankiety. Respondenci brali udział w badaniu w formie online. Wyniki badań wskazują, że pozytywne doświadczenie użytkownika jest zależne od użyteczności oraz funkcjonalności danej witryny internetowej. Dzięki badaniom można zaobserwować jak zjawisko doświadczenia klienta sklepu internetowego wpływa na chęć zakupu w danym sklepie internetowym.

Nowadays, most people spend their time using cell phones . What's more, a large proportion of these people make purchases through online stores more and more often. This is why it is important for internet store to be properly designed in terms of user experience meaning. All the process user experience is completed of many factors and variables, which decide about positive and negative user experience. Because of this the goal of this thesis is knowlege assessment of e-commerce users based on the example of clothes stores. The carried out study allowed to verify what influences on expirience of customer in a process of on-line shopping. The study was carried out by survey questionnaire. The respondents took part in the survey online. The result of the study indicate that positive expirience of user depends on utility and functionality of given website. Thanks to the study we can obcerve how the fenomenon of internet store custom expirience effects the part of purchase in given internet store.