Assessment of the quality of the tourist product of the Bochnia Salt Mine

Celem niniejszej pracy licencjackiej „Ocena jakości produktu turystycznego na przykładzie Kopalni Soli w Bochni” było zbadanie preferencji turystówodwiedzających kopalnie. Za pomocą badania SERVQUAL dokonano wnikliwej analizy oceny jakości produktu turystycznego oferowanego przez bocheńską kopalnie. Praca licencjacka posiada dwa rozdziały teoretyczne opisujące aspekty związane z turystyką oraz przedstawiają różne rodzaje badań, jakie przeprowadza się podczas dokonywania oceny jakości. Ostatni rozdział w szczególności poświęcony został Kopalni Soli w Bochni oraz wynikom przeprowadzonej w maju 2021 ankiecie dotyczącej jakości usług tego obiektu. Opracowane wyniki ankiety przedstawiły aktualne trendy i priorytetowe klasyfikacje obszarów oceny jakości produktu turystycznego.

The purpose of this BA thesis "Assessment of the quality of the tourist product of the Bochnia Salt Mine" was to examine the preferences of tourists visiting the mines. Using the SERVQUAL study, an in-depth analysis of the quality of the tourist product offered by the mine in Bochnia was analyzed. The bachelor's thesis has two theoretical chapters describing aspects related to tourism and presents various types of research that are carried out when assessing quality. The last chapter was devoted in particular to the Bochnia Salt Mine and the results of the survey conducted in May 2021 on the quality of services at this facility. The developed survey results presented the current trends and priority classifications of the tourism product quality assessment areas.