The concept of managing the image of healthy resorts on the example of Solec Zdroj

Wizerunek obszarów recepcji turystycznej stanowi ważny czynnik rozwoju produktu turystycznego. Szczególnym produktem turystycznym są uzdrowiska, gdzie ruch turystyczny kształtowany jest w oparciu o motywację poprawy stanu zdrowia. Kształtowanie wizerunku uzdrowisk stanowi narzędzie w koncepcji marketingu terytorialnego. Głównym celem pracy było przedstawienie działań związanych z zarządzaniem wizerunkiem miejscowości Solec- Zdrój w latach 2013-2020, dodatkowym celem było wskazanie pożądanych kierunków dążących do poprawy wizerunku miejscowości w przyszłości oraz propozycja działań zmierzających do wykreowania produktu turystycznego tożsamego z wizerunkiem Solca-Zdroju. W celu rozpoznania opinii o wizerunku uzdrowiska Solec-Zdrój, wykorzystano metodę badań demoskopijnych w postaci kwestionariusza ankiety(N=143). Badanie wykonano wśród kuracjuszy oraz turystów przebywających w miejscowości Solec-Zdrój. Wyniki badań pozwoliły na rozpoznanie obecnego wizerunku miejscowości. Przedstawiły uzdrowisko jako posiadające bogatą ofertę leczniczą, lecz poszczególne elementy infrastruktury uzdrowiska wymagają udoskonalenia. Rezultatem analizy wyników badań było sformułowanie propozycji poprawy dotychczasowego wizerunku dla liderów w kreowaniu koncepcji wizerunkowych oraz wykreowania możliwości kształtowania produktu turystycznego uzdrowiska tożsamego z wizerunkiem w przyszłości.

The image of tourist destination areas is an important factor in the development of a tourist product. Health resorts are a special type of tourist product, where tourist traffic is shaped based on the motivation to improve health. Shaping the image of health resorts is a tool in the concept of territorial marketing. The main purpose of the work was to present activities related to the management of the image of Solec Zdroj in 2013-2020, and an additional goal was to indicate the desired directions aimed at improving the image of the village in the future and proposing activities aimed at creating a tourist product identical to the image of Solec-Zdroj. In order to recognize the opinion about the image of the Solec-Zdroj health resort, the method of demoscopic research in the form of a questionnaire (N = 143) was used. The study was conducted among patients and tourists staying in the town of Solec-Zdroj. The research results made it possible to recognize the current image of the town, which presents the health spa as having a rich treatment offer, but where individual elements of the spa infrastructure require improvement. The outcome of the analysis of the research results was the formulation of proposals to improve the current image for leaders in creating image concepts and creating the possibility of shaping the tourist product of the resort identical with the image in the future.