Consumer behavior in the vegan and cruelty free cosmetics industry, including the influence of psychological elements

Celem niniejszej pracy magisterskiej jest zbadanie metod psychologicznych, jakie wykorzystywane są w analizie konsumenta w branży kosmetyków wegańskich i cruelty free. W części teoretycznej dokonano analizy literatury przedmiotu w zakresie klasycznej reguły marketingu mix oraz analizy konsumenta i wpływu metod psychologicznych na jego decyzje zakupowe. Na podstawie dostępnych źródeł omówiono wybrane aspekty, w tym postawy i lojalność konsumencką, potrzeby, wartości, a także emocje i motywacje. Dokonano charakterystyki procesu podejmowania decyzji zakupowych oraz wiążącej się z tym satysfakcji lub jej braku. Część praktyczna niniejszej pracy stanowi analizę branży kosmetyków wegańskich i cruelty free z uwzględnieniem strategii promocji, jaką wykorzystują wybrane do badania marki. W ostatnim rozdziale przedstawiono wyniki badań własnych na temat zachowań konsumenckich w branży kosmetyków wegańskich i cruelty free, które odbyły się z użyciem metody kwestionariusza. Badania pozwoliły na sformułowanie wniosków zarówno z zakresu działań marketingowych, w tym promocyjnych, jak również zachowań i psychologii konsumenta.

The aim of this master's thesis is to investigate the psychological methods that are used in consumer analysis in the vegan and cruelty free cosmetics industry. The theoretical part analyzes the literature on the subject in the field of the classic marketing mix rule, as well as the analysis of the consumer and the impact of psychological methods on his purchasing decisions. Based on the available sources, selected aspects were discussed, including consumer attitudes and loyalty, needs, values, as well as emotions and motivations. Discusses the process of making purchase decisions and binding to the satisfaction or lack thereof. The practical part of this work is an analysis of the vegan and cruelty free cosmetics industry, including the promotion strategy used by the brands selected for the study. The last chapter presents the results of own research on consumer behavior in the vegan and cruelty-free cosmetics industry, which was carried out using the questionnaire method. The research allowed for the formulation of conclusions both in the field of marketing activities, including promotional activities, and consumer behavior and psychology.