Market segmentation of ski tourism clients in Poland

Rynek narciarski jest jednym z najbardziej dochodowych sektorów turystyki sportowej w Polsce. Stanowi główne źródło utrzymania dla wielu górskich miejscowości, szczególnie w regionie Podhala. W środowisku, w którym panuje zacięta konkurencja nie tylko ze strony krajowych ośrodków, ale również zagranicznych konkurentów, bardzo ważne są spersonalizowane działania marketingowe i nakierowanie ich do odpowiedniej grupy klientów. Celem pracy magisterskiej jest segmentacja konsumentów indywidualnych turystyki narciarskiej w Polsce. Co więcej, zostały w niej omówione teoretyczne kwestie dotyczące rynku, produktu i klientów turystyki sportowej, historii i obecnej sytuacji narciarstwa w Polsce, a także metod, kryteriów i wykorzystania marketingowego segmentacji rynkowej. W przeprowadzeniu badania wykorzystano metodę ankietową, w której znalazły się pytania mające za zadanie nakreślić profil wyjazdów narciarskich i demograficzny ankietowanych, a także czynniki wpływające na wybór poszczególnych ośrodków. Badanie pozwoliło na wyodrębnienie dwóch segmentów – narciarzy krajowych i narciarzy zagranicznych. Osoby należące od pierwszego z nich charakteryzują się częstymi i krótkimi wyjazdami na krajowe stoki, ograniczonymi wydatkami na sprzęt, odzież i usługi narciarskie, a także dużym zainteresowanie co do cen świadczeń w wybranym ośrodku. Narciarze o preferencjach zagranicznych to z kolei fani dłuższych wyjazdów poza granicę Polski. Dużo wydają i co za tym idzie oczekują dobrej jakości tras i usług w miejscu docelowym.

The ski market is one of the most profitable sports tourism sectors in Poland. It is the main source of income for many mountain towns, especially in the Podhale region. In an environment where there is fierce competition not only from local resorts, but also from foreign competitors, personalized marketing activities and targeting them to the right group of customers are especially important.The purpose of the master's thesis is segmentation of individual consumers of ski tourism in Poland. What is more, it discusses theoretical issues regarding the market, product and clients of sport tourism, history, and current situation of skiing in Poland, as well as methods, criteria, and the marketing use of segmentation. In the study, author used a survey method, which included questions designed to outline the profile of ski trips and the demographic of the respondents, as well as factors affecting the ski resort choice. The study allowed the identification of two segments - domestic skiers and foreign skiers. People belonging to the first of them are characterized by frequent and short trips to the local slopes, limited expenses for equipment, clothing, and ski services, as well as a large interest in the prices of services in the selected resort. Skiers with foreign preferences are in turn fans of longer trips outside of Poland. They spend a lot and therefore expect good quality slopes and services at the destination.