Protection of consumer rights in Polish law

Celem niniejszej pracy jest przedstawienie ochrony konsumenta w prawie polskim. Pierwszy rozdział wyjaśnia pojęcie konsumenta w prawie polskim opierając się głównie na definicji zawartej w Artykule 22^1 Kodeksu cywilnego oraz w prawie europejskim, gdzie pojęcie konsumenta zostało oparte o dyrektywy Unii Europejskiej. Rozdział przedstawia także ewolucję pojęcia konsumenta w prawie polskim. Ostatni podrozdział pierwszego rozdziału poświęcony został idei ochrony konsumenta jako słabszej strony umowy. Drugi rozdział składa się z regulacji prawnych dotyczących ochrony interesów konsumenta i opisuje: •ochronę indywidualnych i zbiorowych interesów konsumentów;•ochronę konsumenta przed nieuczciwą konkurencją;•ochronę konsumenta przed produktami niebezpiecznymi;•ochronę konsumenta przez należyte informowanie;•sprzedaż konsumencką;•ochronę konsumenta przed nieuczciwymi klauzulami umów konsumenckich. Rozdział przedstawia w głównej mierze podstawy prawne, które wiążą się z ochroną konsumenta w prawie polskim. Trzecia część niniejszej pracy poświęcona jest instytucjom i organizacjom zajmującymi się ochroną praw konsumenta. Autor pracy przedstawia w nim: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, gdzie kluczową rolę odgrywa Prezes UOKiK; Inspekcję Handlową, Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie, Rzecznika Praw Konsumenta oraz Organizacje Konsumenckie. Powyższy rozdział ukazuje, jak dane instytucje i organizacje działają na rzecz konsumenta jako słabszej strony umowy. Ostatni czwarty rozdział jest analizą wybranych skarg konsumenckich złożonych w latach 2018-2020 i przedstawia postępowanie wobec: •Cyfrowego Polsatu S.A z siedzibą w Warszawie o naruszenie zbiorowych interesów konsumentów;•Getin Noble Banku S.A z siedzibą w Warszawie w sprawie o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone;•Fly Parku In Poland w sprawie naruszenia zasady bezpieczeństwa produktów;•Topmed Plus w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów;•Parku Linowego Pyrland w sprawie niedozwolonych postanowień wzorca umów. Rozdział ma na celu przedstawienie konkretnych spraw, w których organy opisane w rozdziale trzecim stosowały przepisy zawarte w rozdziale drugim niniejszej pracy.

The aim of this study is to present consumer protection in Polish law. The first chapter explains the concept of a consumer in Polish law, mainly based on the definition contained in Article 22 ^ 1 of the Civil Code and in European law, where the concept of a consumer is based on European Union directives. The chapter also presents the evolution of the concept of a consumer in Polish law. The last subsection of the first chapter is devoted to the idea of ​​protecting the consumer as the weaker party to the contract.The second chapter consists of legal regulations regarding the protection of consumer interests and describes:• protection of individual and collective consumer interests;• consumer protection against unfair competition;• consumer protection against dangerous products;• consumer protection through adequate information;• consumer sales;• consumer protection against unfair clauses in consumer contracts.The chapter mainly presents the legal bases related to consumer protection in Polish law.The third part of this work is devoted to institutions and organizations dealing with the protection of consumer rights. The author of the paper presents: the Office of Competition and Consumer Protection, where the President of UOKiK plays a key role; The Trade Inspection, Permanent Consumer Arbitration Courts, the Consumer Ombudsman and Consumer Organizations. The above chapter shows how given institutions and organizations work for the benefit of the consumer as the weaker party to the contract.The last, fourth chapter is an analysis of selected consumer complaints filed in 2018-2020 and presents the procedure against:• Cyfrowy Polsat S.A with its registered office in Warsaw for infringement of collective consumer interests;• Getin Noble Banku S.A with its registered office in Warsaw in a case for recognizing the provisions of a standard agreement as prohibited;• Fly Park In Poland on breach of the product safety rules;• Topmed Plus on practices violating collective consumer interests;• Pyrland Rope Park on the prohibited provisions of the standard contracts.This chapter aims to present specific cases in which the authorities described in chapter three applied the provisions contained in chapter two of this work.