"The role of marketing tools in business development in the printing machinery and equipment industry"

Głównym celem poniższej pracy jest przeprowadzenie badań, które wykazać mają rolę jaką pełnią narzędzia marketingowe w rozwoju działalności gospodarczej w branży maszyn i urządzeń drukujących na Polskim rynku. Całokształt pracy złożony jest z czterech rozdziałów. Rozdział pierwszy zawiera informację związane z zagadnieniem jakim jest marketing, wyjaśnia definicję pojęcia, jego rodzaje oraz cele wykorzystania. W rozdziale tym scharakteryzowano również główne koncepcję marketingowe oraz formy organizacji marketingu w przedsiębiorstwach. Rozdział drugi skupia informacje związane z procesem zarządzania marketingiem, określa narzędzia kształtowania oferty rynkowej oraz narzędzia kształtujące relacje z klientem i budujące ofertę rynkową firmy. Rozdział trzeci charakteryzuje rynek maszyn i urządzeń drukujących w Polsce oraz wskazuje tendencję rozwojowe dla całej branży. W rozdziale trzecim zawarto analizę wykorzystywanych na Polskim rynku narzędzi i instrumentów marketingowych oraz ocenę ich skuteczności w opinii klientów branży, która została przygotowana w oparciu o badania własne. Rozdział czwarty zawiera charakterystykę przedsiębiorstwa Maxcopiers w tym specyfikę systemu zarządzania marketingiem, wykorzystywane narzędzia marketingowe i ich skutki oraz wskazuje rekomendację dla dalszego rozwoju przedsiębiorstwa.Prace stworzono w oparciu o źródła literaturowe, witryny i artykuły internetowe, dokumentację wewnętrzną firmy oraz dane statystyczne instytucji badających krajowy i globalny rynek urządzeń i maszyn drukujących . W pracy oparto się także na obserwacji uczestniczącej i doświadczeniu zawodowemu autora ponadto przeprowadzono badania ankietowe z personelem firm branżowych w oparciu o kwestionariusz oraz wywiady pogłębione z pracownikami odpowiedzialnymi za pełnienie funkcji marketingowych w badanych podmiotach.

The main point of the following work is to conduct research that demonstrates the role of marketing tools in the development of business in the printing devices and equipment industry on the Polish market.The whole of thesis consists of four chapters. The first chapter contains information related to the issue of marketing, explains the definition of the concept, its types and purposes of use. This chapter also characterizes the main marketing concept and forms of marketing organization in enterprises. The second chapter focuses on information related to the marketing management process, defines tools for shaping the market offer and tools for shaping customer relationships and building company’s market offer. The third chapter characterizes the market of printing machines and devices in Poland and indicates development trends for the entire industry. The third chapter also contains an analysis of marketing tools and instruments used on the Polish market and an assessment of their effectiveness in the opinion of industry clients, which was prepared based on own research. Chapter four contains the characteristics of the Maxcopiers enterprise, including the specifics of the marketing management system, the marketing tools used and their effects, and indicates a recommendation for the further development of the enterprise. The whole thesis was created based on literature sources, websites and online articles, internal company documentation and statistical data of institutions researching the domestic and global market of printing devices and machines. Thesis was also based on participant’s observation and job experience of the author, moreover, a survey was conducted with the staff of industry companies based on a questionnaire and in-depth interviews with employers responsible for marketing functions in the surveyed entities.