Creating the brand image on the example of the Cracovia sports club.

Pozytywny wizerunek marki jest bardzo ważny dla każdej firmy i stanowi główny klucz do osiągnięcia sukcesu. To najwyższa wartość dla marki. Wizerunek marki tworzy zestaw skojarzeń oraz przekonań, które wiążą się z daną marką. Kreowanie wizerunku marki obejmuje szereg obszarów. Nazwa, logo czy obsługa klientów są jednymi z elementów, które wpływają na wrażenia i odczucia klienta, na temat konkretnej marki. Bardzo istotną rolę odgrywa także relacja z konsumentami. Jest to ważne, ponieważ skuteczna komunikacja to nie tylko promocja czy sprzedaż, ale także budowanie relacji z klientem. Kreowanie pozytywnego wizerunku jest procesem długofalowym oraz czasochłonnym.Celem pracy magisterskiej jest dokonanie oceny skutków działań związanych z kształtowaniem wizerunku marki w Miejskim Klubie Sportowym Cracovia. Realizując zamierzony cel, postawiono następujące pytanie badawcze: jakie skutki działań wpływają na kształtowanie wizerunku marki klubu sportowego Cracovia? Narzędziem badawczym był autorski kwestionariusz ankiety. Badanie ankietowe zostało udostępnione w formie online na platformie Google. W badaniach ankietowych wzięło udział 105 respondentów, określających się mianem kibiców Cracovii. Analiza kwestionariusza wykazała, iż skutki działań związanych z kreowaniem wizerunku marki w Miejskim Klubie Sportowym Cracovia są pozytywne. Kibicom zależy na dobrych wynikach zespołu i zdecydowanie doceniają pracę szkoleniowca drużyny. Fani pozytywnie postrzegają klubowy herb, stadion i historię klubu. Badani kibice mocno identyfikują się z Cracovią i nie zmieniliby swojej przynależności do innego klubu.

A positive brand image is very important for any company and is the key to success. It is the highest value for a brand. The image of a brand creates a set of associations and beliefs that are associated with the brand. Image creation covers a number of areas. The name, logo or customer service is one of the elements that influence the customer's impressions and feelings about a particular brand. The relationship with consumers also plays crucial function. This is important because effective communication is not only about promotion or sales, but also about building customer relations. Creating a positive image is a long-term and time-consuming process.The aim of the master’s thesis is to assess the impact of branding activities at the Cracovia Municipal Sports Club. The following research question was posed in order to achieve the research purpose: what effects do the activities have on shaping the brand image of the Cracovia sports club? The research subject is the Municipal Sports Club Cracovia.A proprietary survey questionnaire was the research tool. The survey was made online on the Google platform, which was attended by 105 respondents who described themselves as Cracovia fans. The analysis of the questionnaire showed that the effects of activities related to brand image creation in Cracovia Municipal Sports Club are positive. Fans care about good team performance and strongly appreciate the work of the team coach. They also appreciate the club’s crest, stadium and history. The fans surveyed identify themselves strongly with Cracovia and would not change their affiliation to another club.