Aggressive behaviour of patients towards nurse personnel by the example of selected wards

Wstęp: Zjawisko przemocy w stosunku do personelu medycznego stanowi w dzisiejszych czasach istotny problem. W literaturze anglojęzycznej napotkać można określenie PVV – Patient and Visitor Violence. Jak sama nazwa wskazuje, dotyczy ono nie tylko zachowań agresywnych ze strony samego pacjenta, ale również ze strony jego krewnych. Badania pokazują, że personel niektórych oddziałów jest bardziej narażony na agresywne zachowania w stosunku do innych. Zaliczyć tutaj możemy m.in oddziały psychiatrii, geriatrii czy szpitalne oddziały ratunkowe.Cel pracy: Celem pracy jest analiza porównawcza zachowań agresywnych w stosunku do pielęgniarek zatrudnionych w oddziałach pediatrii i psychiatrii. Materiał i metody:Badanie zostało przeprowadzone w celu analizy różnych zachowań agresywnych pacjentów w stosunku do pielęgniarek zatrudnionych w oddziałach psychiatrii i pediatrii. W niniejszej pracy posłużyłam się kwestionariuszem ankiety "Badanie na temat przemocy wśród personelu" (SOVES).Wyniki i wnioski:Badania zostały przeprowadzone łącznie w grupie 90 pielęgniarek pracujących na oddziałach pediatrii i psychiatrii. Uzyskane wyniki potwierdziły, że na oddziale pediatrii zdecydowanie najczęściej mamy do czynienia agresją słowną pacjentów lub jej bliskich. W oddziale psychiatrii natomiast z podobną częstością pojawia się zarówno agresja słowna, jak i zastraszanie, ale także przemoc fizyczna. Staż pracy i wiek pielęgniarek nie wpływał istotne na częstość występowania agresji słownej, zastraszania lub przemocy fizycznej w ich miejscu pracy. Personel pielęgniarski otrzymuje wsparcie po wystąpieniu epizodu agresji w miejscu pracy. Pielęgniarki pracujące na oddziałach psychiatrii zdecydowanie częściej mają do czynienia z agresją słowną, zastraszaniem i przemocą fizyczną w swoim miejscu pracy, niż jest to u pielęgniarek pracujących na oddziałach pediatrycznych.

Introduction:The phenomenon of violence against medical staff is nowadays a significant problem. In English literature, the term PVV - Patient and Visitor Violence can be found. As the term suggests, it concerns not only the aggressive behaviour on the part of the patient, but also from his relatives. Studies show, that staff in some departments is more exposed to aggressive behaviour compared to other departments . These include psychiatry, geriatrics and ER.Aim:The aim of this thesis is comparative analysis of aggressive bahaviour towards nurses working in pediatrics and psychiatry departments.Materials and methods:The study was conducted to examine the aggressive behavior of patients towards nurses employed in psychiatry and pediatrics departments. I used Survey of Violence Experienced by Staff (SOVES) as data collection tool.Results and conclusions:The research was conducted in a group of 90 nurses working in pediatrics and psychiatry departments. The results confirmed that verbal aggression by patients or relatives is definitely the most common in the pediatric ward. In the psychiatry ward, both verbal aggression and intimidation, as well as physical violence occur with a similar frequency. Seniority and age of the nurses did not affect the incidence of verbal aggression, intimidation or physical violence in their workplace. Nursing staff receive support after an aggressive episode in the workplace. Nurses working in psychiatry wards are much more likely to deal with verbal aggression, intimidation and physical violence in their workplace than nurses working in pediatric wards.