Knowledge management- on the example of Decathlon

Niniejsza praca składa się z czterech rozdziałów, gdzie trzy pierwsze zawierają rozważania teoretyczne, a ostatni empiryczne. Pierwszy z nich rozpoczyna się historią funkcjonowania wiedzy w dziejach ludzkości. Przedstawia dowody wykorzystywanie wiedzy człowieka od tysięcy lat. Prezentuje znaczenie wiedzy w wielkich cywilizacjach, przechodząc w ten sposób do czasów nowożytnych i rewolucji przemysłowej. Na ogół przyjęto uważać, że to końcem lat osiemdziesiątych XX wieku zdefiniowano pojęcie zarządzania wiedzą. Za twórców i miejsca jego powstania przyjmuje się duże firmy konsultingowe. Dalsza część rozdziału ukazuje różnice zachodzące pomiędzy erą przemysłową, a erą wiedzy, między przedsiębiorstwami tradycyjnymi a organizacjami uczącymi się. Prezentuje istotę zarządzania wiedzą oraz jego typologię, z której dowiemy się min. jak dane i informacje przekształcają się w wiedzę oraz jaka zachodzi między nimi różnica. Na koniec poznamy poziomy zarządzania.Rozdział drugi prezentuje współczesne modele zarządzania wiedzą oraz wynikające z nich podejścia: japońskie, zasobowe i procesowe.Ostatni z rozdziałów prezentujących wiedzę teoretyczną traktuje na temat przedsiębiorstw opartych na wiedzy. Należą do nich: organizacja oparta na wiedzy, organizacja inteligentna, fraktalna, oraz wirtualna.Ostatni rozdział pracy został poświęcony analizie badań nad procesem dzielenie się wiedzą w południowym regionie firmy Decathlon Polska. Na początku opisano stosowane metody i narzędzia badawcze. Potem przedstawiono historię i sposób funkcjonowania badanej organizacji. Po przedstawieniu formularza ankiety, z którym zetknęli się pracownicy tej firmy, dokonano analizy, w zakresie ich wieku, stażu oraz ich rotacji wewnątrz Decathlon. Następnie poddano szczegółowej analizie proces dzielenia się wiedzą w tej firmie, a także zbadano wpływ potencjalnych barier mogących go zakłócić. Dokonano także pomiaru poziomu zaufania wewnątrz organizacji, oraz stabilności zatrudnienia by móc pokazać, w jakim zakresie oddziałują one na proces dzielenia się wiedzą w analizowanym przedsiębiorstwie. W przedłożonej pracy użyto literatury przedmiotu, oraz własnych badań empirycznych, wykonanych na potrzebę niniejszej pracy.

This work consists of four chapters, where the first three contain theoretical considerations and thelast - empirical ones.The first of them begins with the history of the functioning of knowledge in the history ofhumanity. It presents evidence of the use of human knowledge for thousands of years and theimportance of knowledge in great civilizations, thus moving to modern times and the industrialrevolution. It was generally accepted that it was the end of the 1980s that the concept of knowledgemanagement was defined. Large consulting companies are accepted as the creators and places of itscreation. The rest of this chapter shows the differences between the industrial and knowledge era,between traditional enterprises and learning organizations. It presents the essence of knowledgemanagement and its typology, from which we will learn how data and information are transformedinto knowledge and what is the difference between them. Finally, we will learn management levels.The second chapter presents modern knowledge management models and the resultingJapanese, resource and process approaches. The last of the chapters presenting theoreticalknowledge deals with knowledge-based enterprises. These include: knowledge-based organization,intelligent, fractal and virtual organization. The last chapter of the work was devoted to the analysisof research on the process of sharing knowledge in the southern region of Decathlon Polska. At thebeginning, the research methods and tools used were described. Then the history and functioning ofthe examined organization were presented. After presenting the questionnaire form that employeesof this company encountered, an analysis was made regarding their age, seniority and their rotationwithin Decathlon. Then, the knowledge-sharing process in this company was thoroughly analysed,and the impact of potential barriers that could disturb it was examined. The level of trust within theorganization and stability of employment were also measured to show to what extent they affect theknowledge sharing process in the analysed enterprise.The submitted work uses literature on the subject and own empirical research carried out forthe purposes of this work.