Promotion mix on the example of City Hostel in Krakow

Celem poniższej pracy było ukazanie istoty komponentu marketingu mix jakim jest „promocja” w prowadzeniu działalności noclegowej. Natomiast celem badań było ukazanie mechanizmu funkcjonowania promocji i w konsekwencji dokonanie oceny skuteczności działań z jej zakresu, które są przeprowadzane przez hostel City w Krakowie. Praca składa się z czterech rozdziałów, w których obszernie omówione zostały kluczowe zagadnienia i tematy związane kolejno z terminem promocji, krakowskim rynkiem usług noclegowych, specyfiką działalności hostelu City i ostatecznie identyfikacją skutecznie przeprowadzanych w nim działań promocyjnych. W empirycznej części pracy autorka posłużyła się dwiema metodami badawczymi: obserwacją jawną oraz sondażem diagnostycznym. Wyniki przeprowadzonych badań ukazały słabe i mocne aspekty poszczególnych działań z zakresu promocji stosowanej w hostelu City. Ponadto przedstawione i omówione zostały różne możliwości promocyjne z nich wynikające, które dotąd nie zostały wdrożone do przedsiębiorstwa. Na dopełnienie tych analiz składa się krótki podrozdział z rekomendacjami postulującymi ew. dalsze badania, które mogą stanowić owocne uzupełnienie do obecnie przeprowadzonych.

The main purpose of the following master’s thesis is to show the essence of “promotion” in lodging business. While the aim of the research comes to show the mechanism of promotion functioning. Moreover it presents the assess the effectiveness of activities in this scope carried out by City Hostel in Krakow. The thesis consist of four chapters. They relate to the most significant topics and issues that are: promotion, the market of accommodation services in Krakow, specificity of the City Hostel’s services and identification of effectiveness promotional activities carried out in it. In the empirical part of the master thesis, the author used two research methods: open observation and a diagnostic survey. The results of the conducted research showed weak and strong aspects of individual promotional activities carried out in City Hostel. Furthermore the thesis include offer of different promotional possibilities that could be implemented to the hostel but haven’t been yet. The analyses are complemented by short subchapter containing recommendations postulating further researches, that could be a beneficial complement to the previous.