Marketing management in banks

Celem niniejszej pracy dyplomowej jest przedstawienie i omówienie głównych strategii marketingowych w bankach komercyjnych oraz zbadanie czynników wywierających wpływ na wybór banku według klientów. Pierwsza część pracy opiera się na dotychczasowych badaniach i poglądach naukowców. Część praktyczna z kolei zawiera wyniki z przeprowadzonych badań. W szczególności analizie została poddana bankowość elektroniczna, jako główny czynnik stymulujący do wyboru banku. Badanie przeprowadzono w grupie 72 osób. Uzyskane wyniki wykazały, iż główna hipoteza przyjęta na potrzeby pracy, która brzmiała: kluczowym czynnikiem wyboru banku przez osoby do 30 roku życia jest możliwość korzystania z bankowości elektronicznej, została zweryfikowana pozytywnie.

The aim of this thesis is to present and discuss the major marketing strategies in commercial banks and to examine the factors that influence the choice of bank customers. The first part is based on previous research and views of scientists. The practical part, in turn, contains data from the survey and their interpretation. In particular, the analysis has been subjected to electronic banking as the main stimulating factor for the selection of the bank. Questionnaire was conducted in a group of 72 people. The main hypothesis adopted for the purpose of work was “The key factor in the selection of the bank by people at the age before 30 years and their possibility to use electronic banking”, was verified positively.