Library as the "third place" on the example of the Provincial Public Library in Cracow

Punktem wyjścia w mojej pracy była koncepcja “trzeciego miejsca” Raya Oldenburga, którą postanowiłam zbadać w kontekście zarządzania Wojewódzką Biblioteką Publiczną w Krakowie. W drugim rozdziale opisałam główne założenia koncepcji Oldenburga; genezę jej powstania oraz cechy “trzeciego miejsca”. W kolejnym rozdziale przeszłam do rozważań na temat zarządzania bibliotekami jako “trzecimi miejscami”. W tym rozdziale chciałam się zastanowić nad czynnikami, które sprawiają, że społeczeństwo postrzega bibliotekę jako przyjazne miejsce i jaki jest jej społeczny odbiór. W tym celu postanowiłam również przeprowadzić internetową ankietę wśród użytkowników na temat wizerunku idealnej biblioteki i oczekiwań wobec niej.Czwarty rozdział pracy poświęciłam opisowi działalności Wojewódzkiej Biblioteki Publicznej i Arteteki, gdzie skupiłam się na historii instytucji, celach statutowych, ofercie oraz strukturze organizacyjnej. W rozdziale piątym opisałam metodologię badawczą i rodzaje badań. Przy projektowaniu badań postanowiłam zastosować badania mieszane (ankiety oraz wywiady). Następnie, w rozdziale szóstym opisałam otrzymane wyniki badań. Wyniki, które otrzymałam z ankiet pokazały mi, że biblioteka nadal w głównej mierze jest postrzegana jako miejsce wypożyczania książek oraz korzystania z Internetu i komputerów. Coraz częściej jednak społeczeństwo zaczyna zwracać uwagę na konieczność rozwoju technologicznego bibliotek oraz poszerzenie zbiorów elektronicznych. Istotnymi czynnikami, które wpływają na postrzeganie bibliotek jako “trzeciego miejsca” są również: nowoczesny wystrój wnętrza, aranżacja przestrzeni, duża ilość stanowisk do pracy, odpowiednia wentylacja i ogrzewanie, oświetlenie, obecność roślin, odpowiednie oznakowanie biblioteki, ograniczenie hałasu i nieprzyjemnych zapachów, miły, pomocny i kompetentny personel, dłuższe godziny otwarcia, wydarzenia kulturalne czy swobodny dostęp do wyposażenia technologicznego i zbiorów.W trakcie wywiadów z pracownikami biblioteki oraz Dyrekcją wszyscy zgodnie podkreślili, że w bibliotece zawsze najważniejszy jest użytkownik, a każdy jest traktowany na równym poziomie. Nowoczesna biblioteka powinna być zatem miejscem łatwo dostępnym oraz otwartym dla każdego. Przyjazna biblioteka musi oferować użytkownikom zróżnicowane i ciekawe zbiory, atrakcyjną ofertę wydarzeń dostosowaną do każdego rodzaju odbiorcy oraz swobodę w działaniu. Trzeba jednak pamiętać, aby biblioteka potrafiła zachować “złoty środek” w swoich działaniach, tak aby nie zatracić swojej podstawowej funkcji jako “wrót informacji i wiedzy” oraz miejsca udostępniania i gromadzenia książek. Podstawą jednak są wykształceni bibliotekarze, bez których biblioteka nie mogłaby funkcjonować.

The starting point in my master's thesis was the theory of the "third place" by Ray Oldenburg, which I decided to explore in the context of the management of the Provincial Public Library in Krakow.In the second chapter, I described the main assumptions of the Oldenburg concept; the genesis of its creation and features of the "third place". In the next chapter, I consider the management of libraries as "third places". In this chapter, I wanted to think about the factors that make the public perceive the library as a friendly place and what is its social perception. For this purpose, I also decided to conduct an online survey among users about the image of the ideal library and expectations for it.I devoted the fourth chapter of below thesis to the description of the activities of the Provincial Public Library and Arteteca, where I focused on the history of the institution, profile and statutory objectives, offer and organizational structure.In the fifth chapter, I described the research methodology and applied types of research. Then, in the sixth chapter, I described the results obtained.The results that I received from the surveys showed that the library is still largely seen as a place to borrow books and use the Internet and computers. The society is beginning to pay attention to the necessity of technological development of libraries and the expansion of electronic collections. Important factors that affect the perception of Biblical toys as "third place" are also: atmosphere, silence, the possibility of relax comfortable seating, lots of workplaces, interesting and modern decor and helpful, kind and competent employees.During the interviews with the librarians and the Director, everyone agreed that the reader is always the most important in the library, and everyone is treated on an equal level. A modern library should therefore be a place easily accessible and open to everyone. A friendly library must offer readers diverse and interesting collections, an attractive event offer tailored to each type of recipient and freedom of action. However, it must be remembered that the library should find its "golden mean" in its activities, so as not to lose its basic function as a "gateway to information and knowledge" and the place of sharing and collecting books. The basis, however, are educated librarians, without whom the library could not function.