Manipulation in the workplace. Identification and assessment based on the example of the company

Celem pracy jest diagnoza i ocena manipulacji pracownikami w firmie handlowej. Analizie zostały poddane techniki i metody wywierania wpływu poprzez manipulacje. W pierwszym rozdziale wywieranie wpływu zostało ukazane jako geneza manipulacji. Omówiono w nim definicje, zasady ,narzędzia i techniki wywierania wpływu. W drugiej części przedstawiono pojęcie manipulacji i jej pochodzenie. Następnie rodzaje manipulacji i jej skutki oraz metody obrony przed takim działaniem i objawy takich działań we współczesnych organizacjach. Ostatni rozdział ukazuje metodę badawczą jaką jest kwestionariusz przeprowadzony w grupie 50 osób pracujących w firmie handlowej, odpowiadający na pytania o reakcje na sytuacje z życia codziennego. Respondenci wykazali, że nie stosują celowo technik manipulacji ale również nie są świadomi stosowania na nich tych technik. Świadomość metod wywierania wpływu służy do obrony bez konieczności ich wykorzystywania. W pracy wykorzystano literaturę podstawową zawierająca treści związane z manipulacja i wywieraniem wpływu w przedsiębiorstwie.

The aim of the work is to assess and diagnose the concept of employee manipulation in a trading company. The techniques and methods of influence through manipulation have been analyzed. In the first chapter the influence is shown as the genesis of manipulation. First part discusses definitions, rules, tools and techniques of influence. The second part presents the concept and genesis of manipulation, types and effects of manipulation, ways to defend against manipulation and the symptoms of such activities in modern organizations. The last chapter shows the research method which is a questionnaire carried out in a group of 50 people working in a trading company. They answered the questions about reactions to situations from daily life. Respondents have shown that they do not intentionally using manipulation techniques and they are also not aware of using these techniques on them. Knowledge about methods of influence is useful to defend without need to using them. In the thesis was use basic literature containing content related to manipulation and influence in the company.