Ways of motivating employees in tourism enterprises - theory vs practice.

Odpowiednia motywacja pracowników w przedsiębiorstwach turystycznych odgrywa bardzo ważną rolę. Z punktu widzenia usługodawców niezwykle ważne jest pozyskanie klienta i dobra renoma o świadczonych usługach. Z kolei z punktu widzenia pracowników tychże przedsiębiorstw, motywacja do pracy stanowi koło napędowe ich efektywności i rzetelności.Menadżerowie przedsiębiorstw turystycznych mogą a zarazem powinni korzystać z całej gamy motywatorów w której znajdują się zarówno środki materialne jak i niematerialne. To od ich decyzji zależy funkcjonowanie przedsiębiorstwa oraz morale wewnątrz organizacji, przyczyniające się do szybkiego rozwoju firmy oraz nienagannej opinii wśród klientów. Celem pracy magisterskiej jest wykazanie istotnych różnic między wiedzą teoretyczną o motywacji, a zastosowaniem tej wiedzy w praktyce przez kierujących przedsiębiorstwami turystycznymi. Celem cząstkowym jest pokazanie istniejących form motywacji w firmach o charakterze turystycznym oraz ich wpływu na pracowników, na ich prace i zaangażowanie w życie przedsiębiorstw.

Proper motivation of employees in tourism enterprises plays a very important role. From the point of view of service providers, it is extremely important to acquire a client and good reputation for the services provided. In turn, from the point of view of employees of these enterprises, motivation to work is the driving force of their efficiency and reliability. Managers of tourist enterprises can and at the same time should use a whole range of motivators in which both material and non-material assets are located. It is on their decision depends on the functioning of the company and the morale within the organization, contributing to the rapid development of the company and impeccable reputation among customers.The aim of the master thesis is to show significant differences between the theoretical knowledge of motivation and the application of this knowledge in practice by the managers of tourist enterprises. The sub-objective is to show the existing forms of motivation in tourism companies and their impact on employees, their work and involvement in the life of enterprises.