Soft skills in team management

Celem pracy jest deskrypcja zakresu oraz roli kompetencji miękkich w procesie zarządzania zespołem na przykładzie organizacji AIESEC. Część badawcza jest osadzona w ramach teoretycznych, odnoszących się do roli i zakresu wykorzystywania kompetencji miękkich w procesie zarządzania. Natomiast przedmiotem badań empirycznych były kompetencje miękkie. Na potrzeby badań terenowych przejęto pytania badawcze, które dotyczą zakresu wykorzystywania przez liderów organizacji AIESEC kompetencji miękkich w procesie zarządzania zespołem oraz ich roli w procesie zarządzania. W badaniach uczestniczyli zarówno działacze, jak i liderzy organizacji AIESEC. Przeprowadzona analiza danych służy także ocenie wieloaspektowych działań związanych z wykorzystywaniem wybranych kompetencji miękkich w procesie zarządzania. Na podstawie analizy uzyskanych danych wywnioskowano, iż liderzy organizacji AIESEC wykorzystują wszystkie badane kompetencje miękkie w procesie zarządzania zespołem (komunikacja, rozwiązywanie sytuacji konfliktowych, efektywne funkcjonowanie w sytuacji stresującej i radzenie sobie ze stresem, umiejętność motywacji zespołu, efektywne zarządzanie czasem pracy, kreatywność w zarządzaniu zespołem), które opierają się na wymianie wiedzy, pozwalają nabywać nowe umiejętności i doświadczenia czy też doskonalenie już posiadanych, co zapewnia funkcjonowanie przedsiębiorstwa oraz realizację zadań i celów, które są wartościowe dla organizacji. Ponadto stwierdzono, że w badanej organizacji AIESEC rola kompetencji miękkich ma istotny wpływ na cały proces zarządzania.

Abstract:The main goal of this thesis is the description of the scope and the role of soft skills in the process of the team management exemplified by the organization called AIESEC. The exploratory part is based on theoretical framework related to the role and the scope of utilization of soft skills in the management process. The objective of empirical research are soft skills. For field research questions with regard to the scope of usage of soft skills by AIESEC leaders in the process of the team management and their role in the management process were proposed. The participants of the survey were not only regular members but as well as the leaders of organization. The data analyse may serve as an evaluation of multi-aspect actions related to utilization of soft skills in the management process. On the basis of obtained data it is concluded that the leaders of AIESEC take advantage of all surveyed soft skills in the process of managing a team (communication, solving the conflicts, effective functioning in stressful situations and coping with stress, the ability to motivate a staff, the effective time management, creativity in the team management), which are founded on knowledge exchange, allow acquiring or improving abilities and experiences, which ensures functioning of a company and execution of the valuable tasks and targets for organization. Moreover, it is stated that in AIESEC the role of soft skills significantly influences the whole management process.