Celem pracy jest omówienie problematyki związanej ze społeczną odpowiedzialnością przedsiębiorstw. W szczególności analizie poddany został wpływ koncepcji na wizerunek firmy, przy uwzględnieniu opinii konsumentów oraz przedstawicieli firm.Wyniki przeprowadzonych badań pokazują, że zarówno w opinii konsumentów jak i firm, działania związane ze społeczną odpowiedzialnością przedsiębiorstw przynoszą firmie korzyści wizerunkowe oraz szereg innych, związanych z reputacją, zaufaniem oraz lojalnością klientów i pracowników.

The aim of this paper is to discuss the issues related to corporate social responsibility. In particular, the impact of the concept on the company's image has been analyzed, taking into account consumer and business opinion. The results of the research show that, both in the opinion of consumers and companies, corporate social responsibility contributes to its image and reputation, trust and loyalty to clients and employees.