The quality of medical services and acceptance of illness in patients with breast cancer

Streszczenie Jakość świadczonych usług zdrowotnych to zagadnienie interdyscyplinarne. Odnosi się do poprawności wykonania konkretnej usługi medycznej w oparciu o dostępną wiedzę, obowiązujące standardy oraz czynniki, które mają znaczenie dla pacjenta. Jakość świadczonych usług należy ocenić biorąc pod uwagę wymiar techniczny, czyli punkt widzenia konkretnej placówki, która poprzez swoją działalność świadczy usługi zdrowotne oraz wymiar funkcjonalny, czyli ocenę dokonaną przez chorego. Akceptacja choroby a zwłaszcza akceptacja raka piersi, która jest głównym atrybutem kobiety jest bardzo trudna. Cel pracy: Celem pracy jest zbadanie wpływu jakości usług zdrowotnych na stopień akceptacji choroby u pacjentek leczonych w Poradni Wczesnej Diagnostyki i Leczenia Chorób Sutka Szpitala Uniwersyteckiego w Krakowie.Materiał i metoda: Grupę badanych stanowiło70 badanych kobiet leczonych w Poradni Wczesnej Diagnostyki i Leczenia Chorób Sutka Szpitala Uniwersyteckiego w Krakowie. Metodą badawczą był autorski kwestionariusz ankiety oraz narzędzie standaryzowane Skala Akceptacji Choroby AIS.Wyniki: Z przeprowadzonych badań wynika, że jakość usług zdrowotnych wpływa na stopień akceptacji choroby u pacjentek leczonych w Poradni.Wnioski: Wyniki badań pokazują konieczność usprawnienia jakości usług zdrowotnych.

Summary The quality of medical services is an interdisciplinary matter. It concerns the correctness of performance of a certain medical service based on the available knowledge, obligatory standards, and factors that have significance for the patient. The quality of the services provided should be evaluated according to the technical side, that is the point of view of the specific medical facility which is providing the medical service , and the functional side, that is the evaluation given by the patient.The acceptance of breast cancer, with breasts being the main attribute of women, is especially hard. Aim of the dissertation: The aim of the study was to investigate the impact the quality of the medical services has on the level of acceptance of the illness of women treated in the Department of Gynaecology and Oncology in the University Hospital in Krakow.Research material and method: The research group consisted of 70 women that were being treated in the Department of Gynaecology and Oncology in the University Hospital in Krakow. An authorial questionnaire and a standardizes indicator, the Acceptance of Illness Scale (AIS), were the research methods used. Results: The research conducted shows that the quality of the medical services has an effect on the level of acceptance of illness the patients treated in the Clinic have.Conclusion: The results show the importance of improvement of the quality of medical services.