Using of social tools to build brand awareness in social media on the example of Coca-Cola

Celem pracy jest ukazanie społecznej strony działań związanych z kreowaniem wizerunku i public relations w mediach społecznościowych. Tematyka obejmuje problemy zarządzania, marki oraz wizerunku z perspektywy zarządzania humanistycznego, które ma zdaniem autorki ścisły związek z budowaniem marki w nowych mediach. Głównym celem badań jest udowodnienie, iż kreowanie wizerunku nie może opierać się jedynie na narzędziach marketingowych. Wykorzystywanie humanistycznych aspektów zarządzania do budowania marki ma pozytywny wpływ na społeczny charakter interakcji na linii marka – użytkownik.

The aim of dissertation is to show social side of activity related to forming a public perceptions and relations in social media. Thesis incorporates management, brand and conception issues from humanistic management point of view, which in author’s opinion is in close link with shaping brand image in new media. The purpose of research is to prove that creating an image can not only focus on marketing tools. The use of humanistic management aspects in brand bulding have a positive influence on social character of interaction between brand and customer.