Changes in management as part of employees satisfaction in a public organization

Wilk Natalia (2017), Zmiany w zarządzaniu jako element satysfakcji pracowników w organizacji publicznej. Praca licencjacka pod kierunkiem dr. Wiolety Karnej, Kraków: Instytut Spraw Publicznych 56 s., 50 poz.bibl.W pracy omówione zostały zagadnienia związane ze zmianami w zarządzaniu oraz z wpływem tych zmian na satysfakcję pracowników Urzędu Gminy w oparciu o literaturę oraz wyniki badań. Jest to temat rzadko poruszany w literaturze, gdyż badacze skupiają się zazwyczaj na satysfakcji klienta. Celem pracy było zbadanie czy zmiany w zarządzaniu są elementem kreującym satysfakcję pracowników w Urzędzie gminy. Zastosowano metodę badań ilościowych – kwestionariusz ankiety. W pracy wykorzystano 50 pozycji bibliograficznych. Po dokładnym przeanalizowaniu odpowiedzi respondentów okazało się, że dużym problemem w organizacji jest brak wiedzy na temat czynników wpływających na satysfakcję pracowników oraz na temat poprawnego wprowadzania zmian, co niestety przekłada się na zadowolenie pracowników. Ważne jest by menadżerowie ciągle poszerzali swoją wiedzę na ten temat i by organizacje publiczne poświęcały więcej uwagi pracownikom ich rozwojowi.

Wilk Natalia (2017), Changes in management as part of employees satisfaction in a public organization. Thesis written under the direction of dr. Wiolety Karnej, Cracow: Institute of Public Affairs, 56 pages, 50 bibliographic items.In the thesis there are discussed issues related to changes in management and their influence on satisfaction of Local Government workers based on the proper literature and research results. This subject is not presented in literature frequently because researchers tend to focus on consumer satisfaction. The aim of the thesis was to analysed if the changes in management are one of the factors of Local Government workers’ satisfaction. A quantitative research method, namely surveys, and fifty works cited in the thesis were used to prepare the thesis. The results of the analysis show that a significant problem are the lack of knowledge about factors which affect employees’ satisfaction and the lack of the correctness of a process of making changes and consequently, it has not a positive influence on workers It is said to be crucial for managers to increase their knowledge. Likewise, public organisations should focus on development of their workers more.