The effects of introducing product innovation in Polish Post.

Celem niniejszej pracy było zbadanie efektywności innowacji produktowej w Poczcie Polskiej. Problem badawczy stanowiło pytanie, czy wdrożona innowacja jest efektywna i skutecznie zaspokaja potrzeby odbiorców. Do badań wykorzystano metodę obserwacji. W części teoretycznej pracy wyjaśniono pojęcia innowacji, innowacji w sektorze publicznym, procesu innowacyjnego oraz metod badań efektywności. Rozdział drugi przedstawia opis przeprowadzonych badań. W trzecim rozdziale znajdują się wnioski płynące z przeprowadzonych eksploracji. Z badań wynika, że wprowadzona innowacja nie jest w pełni efektywna i nie spełnia założonego celu. Ponadto, w ostatnim rozdziale przedstawiono rekomendacje dla Poczty Polskiej.

The purpose of this study was to investigate the effectiveness of product innovation in the Polish Post. The research question was whether the implemented innovation was efficient and effective in meeting the needs of its customers. The method of observation was used. In the theoretical part of the study, the concepts of innovation, public sector innovation, innovation process and efficiency testing methods have been explained. The second chapter gives a description of the research conducted. The third chapter contains the conclusions of the explorations. Research shows that innovation is not completely effective and does not meet the goal. In addition, the last chapter presents recommendations for Polish Post.