Human resource management effectiveness in the hospitality industry on the example of the Turówka Hotel & SPA **** in Wielichka.

Jednym z kluczowych czynników sukcesu hotelu jest jakość obsługi klienta. Wysoka jakość jest kluczem do osiągnięcia zamierzonego celu. Ale to jak klienci będą obsługiwani zależy w dużej mierze od tego jak zaangażowanych i zmotywowanych mamy pracowników. To oni są wizytówką każdego hotelu.Niniejsza praca zawiera informacje, dotyczące definicję pojęcia „zarządzanie zasobami ludzkimi” oraz sposobów motywowania pracowników.Celem pracy jest analiza skuteczności zarządzania zasobami ludzkimi w hotelarstwie na przykładzie hotelu Turówka Hotel & SPA**** w Wieliczce.Pierwsze trzy rozdziały stanowią podstawę teoretyczną, przybliżają nam istotne definicję i pojęcia, związane z usługą hotelarską, strategicznym zarządzaniem personelem oraz motywacją zasobów ludzkich.Druga część pracy jest poświęcona części badawczej – analizie przeprowadzonych badań.

One of the key success factors in a hotel industry is the quality of customer service. High quality is the key to achieve the desired goals. How customers are satisfied and loyal depends largely on how engaged and motivated our employees are.This work provides the information about the definition of the term "Human Resource Management" and shows the ways to motivate employees.The aim of the study is to analyze the effectiveness of human resource management in the hospitality industry on the example of the Turówka Hotel & SPA **** in Wielichka.The first three chapters are the theoretical basis that brings us closer to the definition of the important concepts related service hospitality, strategic personnel management and human resources motivation.The second part of the work is devoted to the research that has been done and it’s analysis