E-commerce sales tools

W mojej pracy dyplomowej, przybliżam narzędzia służące do zwiększenia sprzedaży w internecie. W pierwszym rozdziale przedstawiam popularne modele biznesowe platform e-sklepowych, z wyróżnieniem na ten najbardziej popularny - SaaS. Opisuje też podstawowe informacje na temat zarządzania sklepem internetowym. Rozdział drugi pracy, został poświęcony charakterystyce praktycznie wszystkich popularnych narzędzi sprzedażowych dostępnych z poziomu administracji sklepu. Poza narzędziami, które można nazwać „modyfikatorami” cen i samego procesu zakupowego, przedstawiam też mechanizmy, które mają wpływ na to, w jaki sposób sklep dociera do klientów. Cała praca w większości opiera się na modelu wymiany handlowej B2C. W rozdziale trzecim opisuje różnice pomiędzy takim modelem, a B2B. Natomiast rozdział czwarty przybliża narzędzia poza platformowe, które wspomagają sprzedaż produktów. Rozdział piąty omawia zagadnienia, związane z mediami społecznościowymi i budowaniem relacji publicznych. Zabrałem pod uwagę te serwisy, które w największym stopniu mają obecnie wpływ na sprzedaż e-commerce oraz wyznaczają najnowsze trendy. W przypadku Facebook, Youtube i Instagram zgromadziłem informację na temat skuteczności tych mediów w konkretnych przykładach użycia. W rozdziale szóstym przedstawiam temat użyteczności sklepów internetowych wraz z omówieniem, na przykładach, 10 heurystyk Nielsena. Rozdział siódmy dotyka zagadnienia grywalizacji i przykładów jej zastosowania. Ósmy rozdział zestawia podstawowe narzędzia sprzedażowe z rozdziału drugiego. Przedstawiam w nim również przykładowe strategie w których można je zastosować.

In my thesis, I introduce tools which can increase online sales. In the first chapter I present popular business models in e-shop platforms with distinction on the most popular - SaaS. It also describes basic information about how to manage an online store. The second chapter has been devoted to the characteristics of all popular sales tools available from the store. Besides tools that can be called "modifiers" of prices and the purchasing process, I present the mechanisms that have an impact on how the store reaches the customers. All the work was mostly based on a model of trade B2C. The third chapter describes the differences between this model and B2B. Fourth chapter introduces the tools outside the platform, which support product sales. The fifth chapter discusses issues related to social media and building a public relations. I took into account these sites, which have the greatest impact on sale in e-commerce, and set the latest trends. In the case of Facebook, Youtube and Instagram I gathered information on the effectiveness of these media in the specific examples of use. In the sixth chapter I present the usability of online stores, along with a discussion on examples of 10 Nielsen heuristics. Chapter Seven touches issues of gamification with examples. The eighth chapter summarizes the basic tools sales of the second chapter. It also present examples of strategies that can be applied.