Aggressive behavior of patients and its implications for nurses working in psychiatric wards

Wstęp: Agresja pacjentów w stosunku do personelu pielęgniarskiego pracującego w oddziałach psychiatrycznych stanowi złożony problem. Personel pielęgniarski pracujący w szpitalach psychiatrycznych stosunkowo często narażony jest na agresję ze strony pacjentów. Trudności we współpracy z pacjentami, a także doświadczenie agresji z ich strony jest uznawane za jeden z głównych czynników sprzyjających wystąpieniu zespołu wypalenia zawodowego.Cel: Celem pracy była ocena występowania zachowań agresywnych pacjentów wobec pielęgniarek pracujących na oddziałach psychiatrycznych.Materiał i metody: Do badań zastosowano metodę sondażu diagnostycznego z wykorzystaniem techniki ankiety. Narzędzie badawcze stanowił autorski kwestionariusz ankiety. W badaniach użyto także wystandaryzowanego narzędzia badawczego w postaci skali ATAS – „Skala postaw wobec agresji” i kwestionariusza SOAS-R – „Skala agresji obserwowanej przez personel”.Wyniki: Bezpiecznie w swojej pracy czuło się 77,3% osób (N=34). Nie odczuwało bezpieczeństwa w pracy 22,7% badanych (N=10). Wszyscy badani zetknęli się z zachowaniem agresywnym ze strony pacjentów w miejscu pracy. Codziennie agresji w pracy doświadczało 9,1% badanych (N=4). Na podstawie skali ATAS stwierdzono, że badani najczęściej identyfikowali się ze stwierdzeniem, że agresja nie może być tolerowana (1,64). Najczęściej dochodziło do agresji werbalnej (87,6%).Wnioski: Pielęgniarki codziennie spotykają się z agresją ze strony pacjentów. Najczęściej jest to agresja słowna. Poziom bezpieczeństwa w miejscu pracy nie jest wystarczający. Wpływa to na postrzeganie agresji przez personel pielęgniarski. Najczęstszą przyczyną agresji ze strony pacjentów jest odmowa ich oczekiwań.

Introduction: Patient aggression against nurses of psychiatric departments is a complex problem. Psychiatric health nurses are vulnerable to witness aggressive behaviour from inmates relatively often. Difficulties of cooperation with patients, together with experiencing aggression by them are considered to be one of the main facilitators to occur burnout syndrome among nurses.Aim: The aim of work is the assessment of occurrence of aggressive behaviour by patients against mental health nurses.Resources and methods: For the purpose of the research the diagnostic survey method with questionnaire technique was used. An original questionnaire served as a research tool. In studies were used also Attitudes Towards Aggression Scale (ATAS Scale) and Staff Observation Aggression Scale-Revised (SOAS-R Scale).Result: Safety in workplace felt 77,3%(N=34) of the people surveyed. 22,7%(N=10) of interviewees did not feel safe at work. All of the respondents encountered with aggressive behaviour by patients in workplace. 9,1% (N=4) of the study group daily experienced aggression on the job. Based on ATAS scale, established that respondents identify with statement of aggression disapproval (1,64) mostly. Verbal aggression was indicated as the most frequent (87,6%)Conclusions: Nursing staff experience aggression by patients. Most often it occurs in form of verbal aggression. Safety in workplace is insufficient. It influences the perception of nurses on aggression. The most common cause of patients’ aggressive behaviour against mental health nursing personal is the refusal to their expectations.