Human resource management on selected example

W obecnym czasie sytuacja na polskim rynku pracy zmienia się diametralnie, szczególnie w dużych miastach i na posadach przeznaczonych stricte dla ludzi młodych- studentów. Od tego, jak pracodawcy radzą sobie z rekrutacją oraz motywowaniem pracowników zależy jak będzie prosperować dana firma. Dotyczy to zwłaszcza branży usługowej, która opiera się na kontakcie z klientem. W niniejszej pracy zaprezentowano teoretyczne ujęcie metod zarządzania zasobami ludzkimi oraz przedstawiono analizę badań służących do oceny pracowników i pomiaru efektywności. Jako obiekt badań posłużyły krakowskie kluby sportowe Squash4You z perspektywy osoby zarządzającej obiektem- menedżera klubu. Istotne było przedstawienie charakterystyki firmy, opis jej struktury organizacyjnej, a także opis Generacji Y, czyli młodych ludzi w odniesieniu do ich podejścia do pracy. W monografii zawarto również wybrane teorie zarządzania zasobami ludzkimi takie jak potrzeby ludzkie, motywacja, zarządzanie kompetencjami, szkolenia, ocena pracownicza, badanie satysfakcji pracowników, rekrutacja i selekcja. Zostały także zaprezentowane i zanalizowane wyniki badań przeprowadzonych na grupie pracowników recepcji klubu Squash4You, a także zostały przedstawione możliwe działania do wdrożenia celem zwiększenia motywacji pracowników klubu.

Nowadays there is a significant change in a situation on the job market in Poland, especially in the cities and on positions meant for young people - students. The prosperity of a company depends on managers ability to successfully recruit employees and motivate them. It applies especially for the service industry which is based on the contact with a client.Theoretical methods of human resource management are presented in the thesis, as well as research of employees evaluation and effectiveness measurement analysis. The research was based on Squash4You, sport clubs in Cracow, from manager point of view. It was essential to show not only characteristics of the company and description of its organizational structure, but also Y Generation - young people’s attitude towards job market. Additionally, monograph contains some of the theories of human resource management - human needs, motivation, expertise management, training courses, employees evaluation, employees satisfaction survey, recruitment and selection. Furthermore, there are presented not only analyzed results of a research conducted on the employees of Squash4You, but also possible projects to increase club workers motivation.