Social media as a tool solution promoting hotel facilities

Media społecznościowe w ostatnim czasie stały się integralną częścią naszego życia i mają wpływ na wiele dziedzin, w tym branżę hotelarską. Celem niniejszej pracy jest pokazanie wpływu mediów społecznościowych na podejmowane decyzje co do wyboru i oceny hotelu. Postawiono hipotezę, że media społecznościowe mają duże znaczenie w promowaniu hotelu, a właściwe i systematyczne prowadzenie ich może wpłynąć pozytywnie na wizerunek hotelu. W pracy zawarto informacje o historii hotelarstwa w Polsce, przedstawiono działania marketingowe w hotelarstwie, wymieniono narzędzia wykorzystywane w promocji hoteli oraz podkreślono znaczenie reklamy internetowej w branży hotelarskiej. W dalszej części skoncentrowano się na zagadnieniach promowania hoteli w sieci, wyjaśniono pojęcie e–marketingu, wymieniono narzędzia wykorzystywane w promowaniu hotelu oraz opisano oprogramowanie WEB 2.0. Rozważono również popularność mediów społecznościowych w branży turystycznej i opisano najpopularniejsze portale społecznościowe. W wyniku przeprowadzonych badań własnych stwierdzono, że media społecznościowe odgrywają dużą rolę w promocji hoteli.

Social media has become an integral part of our lives lately and has an influence on many areas including the hotel industry. The main purpose of this Master's thesis is showing the effect of social media on the selection and evaluation of the hotel. It was hypothesized that social media are important for the promotion of the hotel, and their good management can have a positive impact on the image of the hotel. The thesis provides information about the history of the hotel industry in Poland, presents marketing activities in the hotel industry, lists tools used in the promotion of hotels and emphasize the meaning of online advertising in the hotel industry. In the next part I have focused on the promotion of hotels in the network, explained the concept of e-marketing, listed the tools used in the promotion of the hotel, and described the software WEB 2.0.Popularity of the social media in the travel industry has also been considered and the most popular social networking sites have been described. It has been concluded on the basis of own research that social media play an important role in creating the image of the hotel. this proves that social media have important influence on making decisions about the choice of hotels.