KNOWLEDGE MANAGEMENT CHALLENGE OF MODERN ECONOMY

Zarządzanie wiedzą jest stosunkowo nową dziedziną wiedzy. W polskiej literaturze naukowej brakuje pozycji omawiającej modele zarządzania wiedzą na konkretnych przykładach. W pracy zawarto teoretyczne podstawy zarządzania wiedzą i kapitałem intelektualnym. Oprócz tego, w części badawczej, scharakteryzowano model zarządzania wiedzą stosowany w banku Credit Agricole. Ustalono, że stosuje on procesowy schemat zarządzania wiedzą, który składa się z lokalizowania wiedzy, pozyskiwania wiedzy, rozwijania wiedzy, dzielenia się wiedzą i jej rozpowszechniania, wykorzystywania i zachowywania wiedzy. Dla poprawy jego funkcjonowania konieczne jest opracowanie jednolitej strategii, wdrożenie pomiaru zasobów intelektualnych i wzbogacenie systemu motywacyjnego.

Knowledge management is a relatively new field of knowledge. The Polish literature is missing from models of knowledge management discusses specific examples. This paper contains theoretical basis for knowledge management and intellectual capital. In addition, the research part, characterized knowledge management model used in the bank Credit Agricole. It was established that he uses the process of knowledge management scheme, which consists of locating knowledge, knowledge acquisition, knowledge development, knowledge sharing and distribution, use, and retention of knowledge. To improve its performance, it is necessary to develop a unified strategy, implementation and measurement of intellectual resources to enrich the incentive system.