Czynniki powodujące wypalenie zawodowe u pracownika salonu i serwisu samochodowego.

Czynniki powodujące wypalenie zawodowe u pracownika salonu i serwisu samochodowego.

Communities & Collections

Czynniki powodujące wypalenie zawodowe u pracownika salonu i serwisu samochodowego.

Bibliographic description

title:	Czynniki powodujące wypalenie zawodowe u pracownika salonu i serwisu samochodowego.
alternative title:	The factors leading to burnout in the employee lounge and service centers.
author:	Filipowicz Agnieszka
reviewer:	Bugdol Marek , Bugaj Justyna
advisor:	Bugdol Marek
date of submittion :	2015-10-27
language:	Polish
abstract in Polish:	Przedmiotem tejże pracy jest wypalenie zawodowe. Celem głównym jest ustalenieczynników powodujących wypalenie zawodowe u pracowników salonu samochodowegoRM Filipowicz w Krakowie. Badania służące realizacji założonych celów oraz weryfikacjipostawionych hipotez badawczych zostały przeprowadzone za pomocą metody sondażudiagnostycznego z techniką ankiety. Ankieta została przeprowadzona w sumie na grupie 50osób, a dokładniej wśród pracowników szeregowych wybranego salonu samochodowego RMFilipowicz w Krakowie, które w tychże badaniach stanowił teren badawczy. Narzędziebadawcze w postaci kwestionariusza ankiety zawierało pytania na każdy z obranych obszarówbadawczych. Analiza tychże obszarów badawczych pozwoliła na zebranie materiałuempirycznego niezbędnego do wyciągnięcia wniosków i zweryfikowania celów i hipotezbadawczych. ”, należy zauważyć, iż w opinii zdecydowanej większości respondentówwypalenie zawodowe to zespół symptomów, które pojawiają się gdy praca przestaje dawaćsatysfakcję, pracownik przestaje się rozwijać zawodowo, czuje się przepracowany iniezadowolony z wykonywanego zajęcia, które niegdyś sprawiało mu przyjemność. Ponadtowiększość ankietowanych stwierdziła, że informacje na temat wypalenia zawodowegouzyskali z Internetu i książki oraz prasy. Warto dodać, iż większość pracowników salonuczuła się już kiedyś wypalona zawodowo. Na podstawie skali można stwierdzić, iżpracownicy salonu samochodowego mają dużą wiedzę na temat wypalenia zawodowego. Wopinii zdecydowanej większości respondentów odnośnie czynników indywidualnych, którenajbardziej zwiększają prawdopodobieństwo wystąpienia syndromu wypalenia zawodowegoto perfekcjonizm i myślenie o swojej pracy jak o misji. Zdaniem większości pracownikowiwpływ czynników indywidualnych, personalnych oraz organizacyjnych ma duży wpływ nawypalenie zawodowe.
abstract in English:	The object of this is burnout while the main objective of that work to establish thefactors causing burnout among workers showroom RM Filipowicz in Krakow. Tests forrealization of the goals and verification of research hypotheses were conducted using themethod of diagnostic survey of technology survey. The survey was conducted for a total of agroup of 50 people, and more specifically among the rank and file employees showroom RMFilipowicz in Krakow that in these studies was the area of research. A research tool in theform of a questionnaire contained questions on any of the peeled areas of research. Analysisof these areas of research made it possible to gather empirical material necessary to drawconclusions and verifiable objectives and hypotheses. "It should be noted that in the opinionof the vast majority of respondents burnout is a group of symptoms that occur when workceases to give satisfaction, employee ceases to grow professionally, feels overworked anddissatisfied with the performed activities that once gave him pleasure. In addition, mostrespondents stated that information about burnout obtained from the Internet and books andnewspapers. It is worth noting that the majority of workers living longer felt once burnedprofessionally. On the basis of scale can be concluded that employees of a car dealershipknowledgeable about burnout. According to the majority of respondents regarding theindividual factors that most increase the likelihood of burnout syndrome is perfectionism andthinking about his work as the mission. According to most employee impact of individualfactors, personal and organizational influences the burnout.
keywords in Polish:	analiza – czynnik – misja – pracownik – salon – satysfakcja –syndrom - wypalenie
keywords in English:	analysis - factor - the mission - worker - living - satisfaction - syndrome - burnout
affiliation:	Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej
type:	master work