Nursing care quality on a geriatric ward

Wstęp: W ciągu ostatnich lat znacząco wzrosło zainteresowanie badaniami dotyczącymi satysfakcji pacjentów z usług medycznych. Istnieje niewiele doniesień naukowych związanych z jakością opieki pielęgniarskiej na oddziale geriatrycznym.Cel: Celem pracy była ocena jakości opieki pielęgniarskiej na oddziale geriatrycznym.Materiał i metody: W badaniu wzięło udział 106 pacjentów Kliniki Chorób Wewnętrznych i Geriatrii Szpitala Uniwersyteckiego w Krakowie. W badaniu wykorzystano metodę sondażu diagnostycznego z zastosowaniem techniki ankiety. Zastosowano wystandaryzowane narzędzie badawcze - polską wersję Skali zadowolenia z pielęgnacji Newcastle.Wyniki: Pacjenci oddziału geriatrycznego pozytywnie ocenili opiekę pielęgniarską na oddziale. Średnie doświadczenia i satysfakcji z opieki wynosiły odpowiednio 70,1 pkt. oraz 67,8 pkt. Wiek, płeć, wykształcenie oraz czas hospitalizacji nie miały wpływu na doświadczenie i satysfakcję pacjentów z opieki.Wnioski: Respondenci dobrze oceniają jakość opieki świadczonej przez personel pielęgniarski na oddziale geriatrycznym. Badanie poziomu satysfakcji pacjenta może dostarczyć istotnych informacji na temat sposobów poprawy jakości opieki pielęgniarskiej.

Introduction: There has been a significant increase of interest in patient's satisfaction with medical services studies in the last several years. There are few scientific reports connected with the nursing care quality on a geriatric ward.Objective: The aim of the study was valuation of nursing care quality at a geriatric ward.Material and methods: 106 patients hospitalized at the Clinical Department of Internal Diseases and Geriatrics of the University Hospital in Cracow took part in the study. A diagnostic pool method with a questionnaire as a technique was used in the study. The standarized research tool - polish version of The Newcastle Satisfaction with Nursing Scale was used.Results: Patients of a geriatric ward assessed positively the nursing care. The averages of experiences and opinions of nursing care amounted 70,1 and 67,8 points respectively. Age, sex, education and the length of hospitalization didn't have an impact on the patient's experience and satisfaction with care.Conclusions: Respondents assess well the quality of the nursing care performed on a geriatric ward. Valuation of patient's satisfaction can give significant information about methods of improvement on nursing care quality.