Social media as a communication tool between the company and the customer

Obrany temat pracy magisterskiej przedstawia podstawowe zagadnienia z dziedziny komunikacji i marketingu.Celem pracy jest przedstawienie tematu mediów społecznościowych, oraz sposobu ich zastosowania w wymianie informacji w Internecie. Opracowanie oparte jest na dwóch rozdziałach teoretycznych i dwóch praktycznych. W toku jego tworzenia wykorzystano 81 pozycji bibliograficznych. Zagadnienia teoretyczne wyjaśniają zjawisko komunikacji w Internecie. Budowę, strukturę funkcjonowania, a także zasady tworzenia skutecznego public relations za pośrednictwem mediów społecznościowych. Analiza praktyczna przedstawia rzeczywiste sposoby zastosowania ‘social mediów’ w Polsce, a także sztuczki jakie korporacje wykorzystują w kreowaniu pozytywnego wizerunku w sieci.Wnioski płynące z opracowania pokazują skuteczność i efektywność stosowania mediów społecznościowych w komunikacji przedsiębiorstwa z klientem oraz następstwa jakie ze sobą niosą w przyszłości.

Peeled master thesis presents the basic issues of communication and marketing.The aim of the study is to present the topic of social media, their types and the way in which affect the exchange of information on the Internet.The analysis of the theme is based on two theoretical chapters and two practical. In the course of its creation there were used 81 items bibliographic. Theoretical explanation for the phenomenon of communication on the Internet. Its construction, structure, functioning, as well as rules for creating effective public relations communication with customers via social media. Practical analysis shows the actual uses of social media in Poland, as well as tricks that corporations use to create a positive image in the network.The conclusions of the studies show the effectiveness and efficiency of the use of social media in business communications with Customer and the consequences they bring in the future.