The Internet as a tool of communications in public administration based on the example of the municipality of Świątniki Górne.

Rozwój nowych technologii powoduje zmiany, jakie zachodzą w komunikacji społecznej oraz wzorach organizacji. Z kolei narzędzia, wykorzystywane w komunikacji, stają się coraz ważniejszym elementem przemian społecznych i cywilizacyjnych. W pracy omówiono kwestie związane z komunikowaniem się, za pośrednictwem Internetu, w administracji publicznej, w oparciu o analizę przypadku Gminy i Miasta Świątniki Górne. Na przestrzeni ostatnich lat, Urząd Gminy wprowadził wiele nowoczesnych ułatwień, celu poprawienia komfortu mieszkańców, realizujących usługi publiczne. Praca została podzielona na część teoretyczną i empiryczną. W części teoretycznej skupiono się na przedstawieniu pojęć: szeroko rozumianego komunikowania się oraz Internetu, stanowiącego nowoczesne medium. Część empiryczna koncentruje się na zaprezentowaniu wykorzystania Internetu do realizacji usług w administracji publicznej. Celem pracy było pokazanie, na przykładzie Gminy i Miasta Świątniki Górne, oferty, jaką dysponuje administracja publiczna oraz poziomu jej wykorzystania przez obywateli. Przedstawiona teoria, poparta badaniami, pozwoliła na sformułowanie wniosku, iż komunikacja stanowi nieodłączny element życia społecznego. Ponadto, wykorzystanie Internetu do realizacji usług administracyjnych w Urzędzie Gminy, nie jest rozpowszechnione wśród mieszkańców.

The development of new technologies causes changes, which appear in social communication and organization models. Moreover, the tools used in communication, become more significant part of social and civilization changes. This thesis discusses issues connected with communicating through the Internet in civil services, based on the analysis of the district and town Świątniki Górne. Within the space of the last few years, local government introduced many modern simplifications in public services, in order to improve the comfort of the community. This paper is divided into two parts: theoretical and empirical. The theoretical part focuses on the notions of: widely understood act of communicating and the Internet, as a modern channel of communication. Empirical part illustrates the usage of the Internet in civil services. The aim of this paper is to present options which may be offered by the civil services and the extent to which society is using them, on the basis of the district and town Świątniki Górne. The theory, supported by the research, has allowed to formulate the conclusion that the communication is an inseparable part of social life. Furthermore, using the Internet in civil services in local government is not widely spread among citizens.