Modern distribution channels supporting yield management on the example of the Hotel Europejski

Yield management to nowoczesna koncepcja, dzięki której możliwe jest racjonalizowanie prowadzonej działalności hotelarskiej. Jest ona koncepcją optymalizacji przychodu i w branży hotelarskiej oznacza udostępnienie właściwego serwisu dla właściwych gości we właściwym czasie i za właściwą cenę. W praktyce realizacja tej metody może sprowadzać się m.in do odpowiedniego kształtowania kanałów dystrybucyjnych, dzięki którym możliwe będzie dotarcie do właściwych grup klientów.Celem pracy była próba opracowania modelu nowoczesnych kanałów dystrybucyjnych wspierających koncepcję yield management w zarządzaniu rozwojem Hotelem Europejskim. Dzięki analizie rozwoju firmy metodą Churchilla-Lewis oraz metodą POS, a także dzięki analizie realizacji koncepcji YM w Hotelu Europejskim, możliwe było wskazanie optymalnych rozwiązań dystrybucyjnych dla badanego przedsiębiorstwa. Podmiotem badawczym pracy jest analiza opis przypadku Hotelu Europejskiego, która jest znacznym rozwinięciem aktualizującym stan z pracy licencjackiej mojego autorstwa pod tytułem „Yield management na przykładzie Hotelu Europejskiego w Krakowie‖, Kraków 2012.

Yield management is an innovative concept that helps to rationalize enterprise. It is a strategy to optimize revenue and in hotel industry means providing proper service to guests right at the right time and at the right price. In practice, the implementation of this method may bring, among others, to the appropriate shape of distribution channels through which it will be possible to reach the appropriate customer groups.The aim of this study was to develop a model of modern distribution channels that will support the concept of yield management in the management of the European HOTEL. By analyzing the development of the company by Churchill-Lewis and POS method, as well as by analyzing the implementation of the concept of YM in the Hotel Europe, it was possible to identify the optimal distribution solutions for the enterprise concerned.The subject of research work is to analyze the case of the European Hotel, which is a significant extension of updating the status of the thesis I wrote under the title "Yield management on the example of the European Hotel in Krakow, Krakow, 2012.