Human Resource Management in hostels on the example of hospitality market

Celem pracy jest ukazanie znaczenia zarządzania zasobami ludzkimi w hostelach. Celem badań natomiast, ocena skuteczności zarządzania zasobami ludzkimi w krakowskich hostelach w opinii menedżerów i pracowników, którzy byli podmiotami badań. Badania pozwoliły na analizę zarządzania zasobami ludzkimi w krakowskich hostelach oraz porównanie opinii osób zarządzających i zarządzanych. Badania skoncentrowane są na rynku krakowskich hosteli, gdyż jest rynkiem rozwijającym się oraz stosunkowo nowym w porównaniu z rynkiem hoteli.Przeprowadzone w krakowskich hostelach badania ukazały, iż mimo że hostele funkcjonują na krakowskim rynku od 10 lat, są one traktowane przez właścicieli jako źródło dochodu, w który nie koniecznie należy wkładać dużo pracy. Ukazały także, iż mimo że hostele są łatwiejsze w prowadzeniu niż hotele, kwestia zarządzania zasobami ludzkimi kształtuje się na dużo niższym poziomie. Menedżerowie, którzy powinni być zapoznani z przedstawioną w rozdziale pierwszym teorią, nie posiadają wystarczającej wiedzy. Mimo to, hostele cieszą się dużą popularnością wśród ludzi młodych, którzy pragną znaleźć dodatkową pracę w trakcie trwania studiów, zanim rozpoczną profesjonalne życie zawodowe.

The purpose of this master’s thesis is to show the importance of human resource management in hostels. Purpose of the study is evaluation of the effectiveness of human resource management in hostels located in Cracow in the opinion of managers and employees who were subjects of research. The study allowed the analysis of human resource management in hostels and compare opinions of management and eployees. Studies are focused on the hostels market in Cracow which is still growing and is relatively new in comparison with the hotels market.Conducted in hostels located in Cracow, studies have shown that, although the hostels operate in Krakow from 10 years, they are treated by the owners only as a source of income and it is not necessary to put a lot of work. Also they showed that, although the hostels are easier to manage than the hotels, the issue of human resource management is at a much lower level. Managers who need to be familiar with the theory from first chapter, do not have sufficient knowledge. Despite this situations, hostels are very popular among young people who want to find a job during the studies before they begin professional work life.