The implementation of social media marketing tools in shaping the image of TP S.A. company.

Rozprawa dotyczy analizy zastosowania narzędzi social media marketingu w kształtowaniu wizerunku marki TP S.A.. W pracy przedstawione zostają główne obszary wykorzystania Internetu w marketingu. Zamieszone są także podstawowe informacje na temat kształtowania wizerunki firm i ich marek w sieci i poza nią. Autor przedstawia podział i charakterystykę mediów społecznościowych oraz podstawowe narzędzia social media marketingu. Omówiona zostaje również metodyka badań naukowych w tym elementy i etapy procesu badawczego, główne metody badawcze w naukach społecznych, budowa i struktura kwestionariusza. Ostatnia część pracy przedstawia firmę TP S.A oraz wyniki zrealizowanych przez autora badań ilościowych, dotyczących kształtowania jej wizerunku w social mediach.

The thesis concers the analysis of implementation of social media marketing tools in shaping the image of TP S.A. company. This dissertation presents the main areas of the Internet usage in marketing. It includes also the basic information connected with the shaping of copmanies’ image on and out of the Web. The author describes the typology and characteristics of social media and the most important tools of social media marketing. There is also a methodology of social sciences being discussed what includes basic elements and parts of reasearch process, main reasearch rules and a describtion of a questionnaire’s structure. The last chapter of the thesis presents TP S.A. company and the results of the quantitative research realised by the author that concern the shaping of its image in social media.