The specificity of the negotiations in e-commerce

Praca analizuje proces negocjacji oraz komunikacji międzyludzkiej. W rozdziale pierwszym są podane definicje z literatury , obejmującej ten temat. Opisane jest znaczenie komunikacji werbalnej oraz niewerbalnej w procesie komunikowania. Obie formy przekazywania informacji są scharakteryzowane. Proces negocjacji jest opisany oraz wskazane są etapy jego prowadzenia. Autor opisuje czynniki , które negocjacjom sprzyjają i te , które są dla nich niekorzystne. Udzielona zostaje odpowiedź na pytanie, kiedy negocjować. Podkreślone jest znaczenie procesu negocjacji w społeczeństwie. Rozdział drugi wprowadza pojęcie nowych mediów. Wskazuje co jest w nich nowego oraz unikalnego, w porównaniu do starych mediów. Są w nim podane definicje oraz cechy charakterystyczne nowych mediów. Podkreślone jest znaczenie cech odróżniających od starych mediów , a specyficznych dla nowych. Opisany został także ich wpływ na proces komunikacji i także rosnące znaczenie we współczesnym świecie. Ostatni rozdział rozpoczyna się wyliczeniem zmian, które wywołane zostały pojawieniem się Internetu oraz jego popularnością. Opisane są różnice pomiędzy komunikacją tradycyjną oraz internetową. Wyróżnione są cechy specyficzne dla komunikacji przez Internet. Rozdział kończy się charakterystyką form komunikacji używanych w biznesie internetowym.

This text examines the process of negotiation and interpersonal communication.In the first chapter a few definitions from literature covering this topic are given. The importance of verbal and nonverbal communication process is described. Both channels of communication are characterized as well. The negotiation process is described and the stages of its conduct are given. The author describes the factors that favor negotiations and those that are unfavorable for them. The answer to the question when to negotiate is also given. Moreover the importance of the negotiation process in society is mentioned. The second chapter introduces the concept of new media and indicates what is new in them, compared to the old media. There are some definitions and characteristics of new media. The features distinguishing new media from the old ones and specific to them are characterized. Their impact on the communication process and also the growing importance in the modern world are also described. The final chapter begins with a list of basic changes that have been caused by the creation of Internet and its popularity. Also the differences between traditional and online communication are analyzed, as well as the features specific to Internet communications. Chapter ends with a characteristic of some basic channels of communication used in the business ran online.