Simple view
Full metadata view
Authors
Statistics
Badanie satysfakcji klienta w hotelu Swing
master
Alternative title
Research of satisfaction of client in Hotel Swing
Author
Mędrek Maciej
Reviewer
Wszendybył-Skulska Ewa
Bednarczyk Małgorzata
Advisor
Bednarczyk Małgorzata
Date of defence
2011-06-29
Keywords in English
customer satisfaction, hotel, SERVQUAL method
Keywords other language
-badania satysfakcji klienta, hotel, metoda SERVQUAL
Abstract in English
The subject of this master thesis is customer satisfaction research in Hotel Swing in Cracow. I have presented basic methods and techniques of customer satisfaction research in hotels. My research was based on SERVQUAL method. The Hotel’s clients’ level of satisfaction was 4, 60 in 1-5 scale. I also specified the Hotel’s client’s profile.
Abstract other language
Przedmiotem mojej pracy magisterskiej jest badanie satysfakcji klienta w Hotelu Swing w Krakowie. Przedstawiłem podstawowe metody i techniki badania satysfakcji klientów w hotelach. Właściwe badania własne oparłem na metodzie SERVQUAL. Poziom satysfakcji klientów badanego Hotelu Swing wyniósł 4, 60 w skali pięciostopniowej. Określiłem także profil klienta Hotelu.
Affiliation
Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej
| dc.abstract.en | The subject of this master thesis is customer satisfaction research in Hotel Swing in Cracow. I have presented basic methods and techniques of customer satisfaction research in hotels. My research was based on SERVQUAL method. The Hotel’s clients’ level of satisfaction was 4, 60 in 1-5 scale. I also specified the Hotel’s client’s profile. | pl |
| dc.abstract.other | Przedmiotem mojej pracy magisterskiej jest badanie satysfakcji klienta w Hotelu Swing w Krakowie. Przedstawiłem podstawowe metody i techniki badania satysfakcji klientów w hotelach. Właściwe badania własne oparłem na metodzie SERVQUAL. Poziom satysfakcji klientów badanego Hotelu Swing wyniósł 4, 60 w skali pięciostopniowej. Określiłem także profil klienta Hotelu. | pl |
| dc.affiliation | Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej | pl |
| dc.contributor.advisor | Bednarczyk, Małgorzata - 127272 | pl |
| dc.contributor.author | Mędrek, Maciej | pl |
| dc.contributor.departmentbycode | UJK/WZKS | pl |
| dc.contributor.reviewer | Wszendybył-Skulska, Ewa - 132794 | pl |
| dc.contributor.reviewer | Bednarczyk, Małgorzata - 127272 | pl |
| dc.date.accessioned | 2020-07-15T17:17:35Z | |
| dc.date.available | 2020-07-15T17:17:35Z | |
| dc.date.submitted | 2011-06-29 | pl |
| dc.fieldofstudy | zarządzanie w turystyce | pl |
| dc.identifier.apd | diploma-57820-72647 | pl |
| dc.identifier.project | APD / O | pl |
| dc.identifier.uri | https://ruj.uj.edu.pl/xmlui/handle/item/171977 | |
| dc.subject.en | customer satisfaction, hotel, SERVQUAL method | pl |
| dc.subject.other | -badania satysfakcji klienta, hotel, metoda SERVQUAL | pl |
| dc.title | Badanie satysfakcji klienta w hotelu Swing | pl |
| dc.title.alternative | Research of satisfaction of client in Hotel Swing | pl |
| dc.type | master | pl |
| dspace.entity.type | Publication |
dc.abstract.enpl
The subject of this master thesis is customer satisfaction research in Hotel Swing in Cracow. I have presented basic methods and techniques of customer satisfaction research in hotels. My research was based on SERVQUAL method. The Hotel’s clients’ level of satisfaction was 4, 60 in 1-5 scale. I also specified the Hotel’s client’s profile. dc.abstract.otherpl
Przedmiotem mojej pracy magisterskiej jest badanie satysfakcji klienta w Hotelu Swing w Krakowie. Przedstawiłem podstawowe metody i techniki badania satysfakcji klientów w hotelach. Właściwe badania własne oparłem na metodzie SERVQUAL. Poziom satysfakcji klientów badanego Hotelu Swing wyniósł 4, 60 w skali pięciostopniowej. Określiłem także profil klienta Hotelu. dc.affiliationpl
Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej dc.contributor.advisorpl
Bednarczyk, Małgorzata - 127272 dc.contributor.authorpl
Mędrek, Maciej dc.contributor.departmentbycodepl
UJK/WZKS dc.contributor.reviewerpl
Wszendybył-Skulska, Ewa - 132794 dc.contributor.reviewerpl
Bednarczyk, Małgorzata - 127272 dc.date.accessioned
2020-07-15T17:17:35Z dc.date.available
2020-07-15T17:17:35Z dc.date.submittedpl
2011-06-29 dc.fieldofstudypl
zarządzanie w turystyce dc.identifier.apdpl
diploma-57820-72647 dc.identifier.projectpl
APD / O dc.identifier.uri
https://ruj.uj.edu.pl/xmlui/handle/item/171977 dc.subject.enpl
customer satisfaction, hotel, SERVQUAL method dc.subject.otherpl
-badania satysfakcji klienta, hotel, metoda SERVQUAL dc.titlepl
Badanie satysfakcji klienta w hotelu Swing dc.title.alternativepl
Research of satisfaction of client in Hotel Swing dc.typepl
master dspace.entity.type
Publication Affiliations
No affiliation
Mędrek, Maciej
Wszendybył-Skulska, Ewa
Bednarczyk, Małgorzata
* The migration of download and view statistics prior to the date of April 8, 2024 is in progress.
Views
58
Views per month
Views per city
Warsaw
7
Gliwice
4
Krakow
4
Częstochowa
3
Myszkow
3
Olsztyn
3
Poznan
3
Wroclaw
3
Dublin
2
Gdansk
2