Simple view
Full metadata view
Authors
Statistics
Barriers in servicing visitors of heritage trails : the example of cultural trials in Małopolska Voivodeship
Bariery w obsłudze osób odwiedzających szlaki dziedzictwa na przykładzie małopolskich szlaków kulturowych
szlaki kulturowe
szlaki Małopolski
operator szlaku
tajemniczy klient
tajemniczy turysta
obsługa turysty
cultural trails
Małopolska heritage trails
mystery tourist
tourist service
Szlaki kulturowe to jedna z prężniej rozwijających się sfer działalności kulturalnej. Powstaje coraz więcej tego typu inicjatyw, w ślad za tym zwiększa się zainteresowanie osób chętnych do odwiedzenia miejsc o szczególnej wartości kulturowej. Powstaje więc pytanie, czy organizacje, które zarządzają szlakami kulturowymi, są w stanie sprostać zwiększającemu się zainteresowaniu? Czy hipotetyczny turysta, który wraz z rodziną planuje odwiedzić jeden ze szlaków i chciałby uzyskać niezbędne informacje, może liczyć na pomoc? By udzielić odpowiedzi na powyższe pytania, przeprowadzono badanie jakościowe metodą "tajemniczego turysty". Wykazano, iż bariery w obsłudze "tajemniczego turysty" koncentrowały się zwłaszcza na dwóch obszarach: nawiązywania kontaktu i rozmów telefonicznych z operatorami szlaków oraz nienależytej funkcjonalności platformy internetowej "Szlaki Małopolski".
The popularity of cultural heritage trails is on the rise. The paper describes barriers which a person who wants to travel using cultural heritage trails of the Małopolska heritage/cultural trails may face. The author attempts at finding out whether cultural heritage trails operators are able to deal with their increasing popularity. To answer this question, a "mystery tourist" study was done. The tourist-researcher examined the quality and availability of needed information, both via an Internet platform and by making phone calls with trail operators. It has been shown that the barriers in servicing the "mystery tourist" were focused especially on two areas: establishing contact and telephone conversations with the operators of the trails and the inadequate functionality of the "Szlaki Małopolski" Internet platform. The paper describes detailed results of the research.
dc.abstract.en | The popularity of cultural heritage trails is on the rise. The paper describes barriers which a person who wants to travel using cultural heritage trails of the Małopolska heritage/cultural trails may face. The author attempts at finding out whether cultural heritage trails operators are able to deal with their increasing popularity. To answer this question, a "mystery tourist" study was done. The tourist-researcher examined the quality and availability of needed information, both via an Internet platform and by making phone calls with trail operators. It has been shown that the barriers in servicing the "mystery tourist" were focused especially on two areas: establishing contact and telephone conversations with the operators of the trails and the inadequate functionality of the "Szlaki Małopolski" Internet platform. The paper describes detailed results of the research. | pl |
dc.abstract.pl | Szlaki kulturowe to jedna z prężniej rozwijających się sfer działalności kulturalnej. Powstaje coraz więcej tego typu inicjatyw, w ślad za tym zwiększa się zainteresowanie osób chętnych do odwiedzenia miejsc o szczególnej wartości kulturowej. Powstaje więc pytanie, czy organizacje, które zarządzają szlakami kulturowymi, są w stanie sprostać zwiększającemu się zainteresowaniu? Czy hipotetyczny turysta, który wraz z rodziną planuje odwiedzić jeden ze szlaków i chciałby uzyskać niezbędne informacje, może liczyć na pomoc? By udzielić odpowiedzi na powyższe pytania, przeprowadzono badanie jakościowe metodą "tajemniczego turysty". Wykazano, iż bariery w obsłudze "tajemniczego turysty" koncentrowały się zwłaszcza na dwóch obszarach: nawiązywania kontaktu i rozmów telefonicznych z operatorami szlaków oraz nienależytej funkcjonalności platformy internetowej "Szlaki Małopolski". | pl |
dc.affiliation | Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej : Instytut Kultury | pl |
dc.contributor.author | Laberschek, Marcin - 138069 | pl |
dc.date.accessioned | 2020-04-20T15:55:42Z | |
dc.date.available | 2020-04-20T15:55:42Z | |
dc.date.issued | 2019 | pl |
dc.date.openaccess | 0 | |
dc.description.accesstime | w momencie opublikowania | |
dc.description.number | 3 (26) | pl |
dc.description.physical | 103-120 | pl |
dc.description.publication | 1 | pl |
dc.description.version | ostateczna wersja wydawcy | |
dc.identifier.doi | 10.35765/pk.2019.2603.010 | pl |
dc.identifier.issn | 2081-1446 | pl |
dc.identifier.project | ROD UJ / OP | pl |
dc.identifier.uri | https://ruj.uj.edu.pl/xmlui/handle/item/154174 | |
dc.language | eng | pl |
dc.language.container | eng | pl |
dc.rights | Udzielam licencji. Uznanie autorstwa - Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowa | * |
dc.rights.licence | CC-BY-ND | |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/legalcode.pl | * |
dc.share.type | otwarte czasopismo | |
dc.subject.en | cultural trails | pl |
dc.subject.en | Małopolska heritage trails | pl |
dc.subject.en | mystery tourist | pl |
dc.subject.en | tourist service | pl |
dc.subject.pl | szlaki kulturowe | pl |
dc.subject.pl | szlaki Małopolski | pl |
dc.subject.pl | operator szlaku | pl |
dc.subject.pl | tajemniczy klient | pl |
dc.subject.pl | tajemniczy turysta | pl |
dc.subject.pl | obsługa turysty | pl |
dc.subtype | Article | pl |
dc.title | Barriers in servicing visitors of heritage trails : the example of cultural trials in Małopolska Voivodeship | pl |
dc.title.alternative | Bariery w obsłudze osób odwiedzających szlaki dziedzictwa na przykładzie małopolskich szlaków kulturowych | pl |
dc.title.journal | Perspektywy Kultury | pl |
dc.title.volume | Biblia w kulturze = The Bible in culture | pl |
dc.type | JournalArticle | pl |
dspace.entity.type | Publication |
* The migration of download and view statistics prior to the date of April 8, 2024 is in progress.
Views
15
Views per month
Views per city
Downloads
Open Access