Jagiellonian University Repository
Barriers in servicing visitors of heritage trails : the example of cultural trials in Małopolska Voivodeship
Communities & Collections
pcg.skipToMenu
Except where otherwise noted, this item's license is described as Udzielam licencji. Uznanie autorstwa - Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowa
Barriers in servicing visitors of heritage trails : the example of cultural trials in Małopolska Voivodeship
Bibliographic description
| title: | Barriers in servicing visitors of heritage trails : the example of cultural trials in Małopolska Voivodeship |
| alternative title: |
Bariery w obsłudze osób odwiedzających szlaki dziedzictwa na przykładzie małopolskich szlaków kulturowych |
| author: | Laberschek Marcin 
|
| journal title: | Perspektywy Kultury |
| title of volume: | Biblia w kulturze = The Bible in culture |
| issue: | 3 (26) |
| date of publication : | 2019 |
| pages: | 103-120 |
| ISSN: |
2081-1446 |
| DOI: | |
| language: | English |
| journal language: | English |
| abstract in Polish: | Szlaki kulturowe to jedna z prężniej rozwijających się sfer działalności kulturalnej. Powstaje coraz więcej tego typu inicjatyw, w ślad za tym zwiększa się zainteresowanie osób chętnych do odwiedzenia miejsc o szczególnej wartości kulturowej. Powstaje więc pytanie, czy organizacje, które zarządzają szlakami kulturowymi, są w stanie sprostać zwiększającemu się zainteresowaniu? Czy hipotetyczny turysta, który wraz z rodziną planuje odwiedzić jeden ze szlaków i chciałby uzyskać niezbędne informacje, może liczyć na pomoc? By udzielić odpowiedzi na powyższe pytania, przeprowadzono badanie jakościowe metodą "tajemniczego turysty". Wykazano, iż bariery w obsłudze "tajemniczego turysty" koncentrowały się zwłaszcza na dwóch obszarach: nawiązywania kontaktu i rozmów telefonicznych z operatorami szlaków oraz nienależytej funkcjonalności platformy internetowej "Szlaki Małopolski". |
| abstract in English: | The popularity of cultural heritage trails is on the rise. The paper describes barriers which a person who wants to travel using cultural heritage trails of the Małopolska heritage/cultural trails may face. The author attempts at finding out whether cultural heritage trails operators are able to deal with their increasing popularity. To answer this question, a "mystery tourist" study was done. The tourist-researcher examined the quality and availability of needed information, both via an Internet platform and by making phone calls with trail operators. It has been shown that the barriers in servicing the "mystery tourist" were focused especially on two areas: establishing contact and telephone conversations with the operators of the trails and the inadequate functionality of the "Szlaki Małopolski" Internet platform. The paper describes detailed results of the research. |
| keywords in Polish: | szlaki kulturowe, szlaki Małopolski, operator szlaku, tajemniczy klient, tajemniczy turysta, obsługa turysty |
| keywords in English: | cultural trails, Małopolska heritage trails, mystery tourist, tourist service |
| number of pulisher's sheets: | 1 |
| affiliation: | Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej : Instytut Kultury |
| type: | journal article |
| subtype: | academic paper |
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
Except where otherwise noted, this item's license is described as Udzielam licencji. Uznanie autorstwa - Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowa
Projekt „Repozytorium otwartego dostępu do dorobku naukowego i dydaktycznego UJ” współfinansowany w ramach poddziałania 2.3.1 „Cyfrowe udostępnianie zasobów nauki” Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa na podstawie umowy o dofinansowanie nr POPC.02.03.01-00-0030/17-00
