Characteristics of nurses working with a culturally different patient

Wstęp: W związku z ciągłym napływem cudzoziemców do Polski, coraz częściej dochodzi do sytuacji, w której świadczeniobiorcą opieki staje się pacjent odmienny kulturowo. Stawia to przed zespołem pielęgniarskim nowe wyzwania związane z zapewnieniem prawidłowej, zgodnej kulturowo opieki. Aby poprawić jakość świadczonych usług chorym z grup mniejszościowych potrzebne są badania naukowe, które dostarczą wiarygodnych dowodów naukowych i zdiagnozują, w których obszarach opieki nad pacjentem potrzebne są zmiany. Cel pracy: Celem pracy było uzupełnienie deficytu wiedzy na temat czynników, które utrudniają bądź ułatwiają proces kształtowania pozytywnej relacji pacjent – pielęgniarka.Materiał i metody: Badanie zostało przeprowadzone na grupie 105 pielęgniarek aktywnych zawodowo, które w swojej pracy mają kontakt z pacjentem odmiennym kulturowo. Uczestniczki wypełniły autorski arkusz ankiety utworzony przy pomocy programu Google Forms za pośrednictwem mediów społecznościowych. Arkusz zawierał 19 pytań własnych oraz trzy standaryzowane skale TIPI, SSP oraz SUWS. Analizy materiałów dokonano za pomocą TIBCO Statistica 13 oraz Microsoft Excel 365.Wyniki: Cechy osobowości takie jak ekstrawersja, ugodowość oraz otwartość na doświadczenie pozytywnie wpłynęły na kształtowanie kontaktu z pacjentem odmiennym kulturowo. Nie wykryto związku między miejscem zamieszkania i pochodzenia, a jakością postaw personelu pielęgniarskiego wobec pacjentów z grup mniejszościowych. Wykryto statystycznie istotny związek łączący otwartość postaw pielęgniarek wobec pacjentów z poziomem satysfakcji z pracy, nie potwierdzono tego związku z poziomem własnej skuteczności. Różnorodność kulturowa świadczeniobiorców opieki pozytywnie korelowała z postawami otwartości personelu na odmienność kulturową pacjentów.Wnioski: Potrzebne jest promowanie wiedzy o pielęgniarstwie transkulturowym oraz organizowanie kursów i szkoleń na temat świadczenia dopasowanie opieki pacjentom odmiennym kulturowo dla personelu pielęgniarskiego. Wpłynie to na poprawę podejścia personelu względem odmienności, poprawiając jakość prowadzonej opieki. Praca nad doskonaleniem cech osobowości ułatwi nawiązywanie kontaktu z pacjentami.

Introduction: Due to the continuous influx of foreigners to Poland, it is increasingly common that culturally diverse patients become the recipients of care. This poses new challenges for the nursing team in providing appropriate and culturally sensitive care. To improve the quality of services provided to patients from minority groups, scientific research is needed to provide credible scientific evidence and diagnose the areas that require changes.Aim of the study: The aim of the study was to fill the knowledge deficit about the factors that help or hinder the process of shaping a positive patient-nurse relationship.Material and methods: The study was conducted on a group of 105 professionally active nurses who, in their work, have contact with culturally diverse patients. Participants filled out an original questionnaire created using Google Forms via social media. The sheet contained nineteen original questions and three standardized scales: TIPI, SSP and SUWS. The material was analysed using the TIBCO Statistica 13 and Microsoft Excel 365.Results: Personality traits such as extroversion and agreeableness have a positive impact on shaping contact with a culturally diverse patient. No correlation was detected between place of residence and origin and their influence on shaping the attitudes of nursing staff towards patients from minority groups. A statistically significant correlation was detected between the influence of nurses' attitudes towards patients and the level of job satisfaction, but this significance was not confirmed by the perceived level of self-efficacy. The cultural diversity of care recipients positively correlates with the staff's openness towards differences.Conclusions: There is a need to promote knowledge about transcultural nursing and to organize courses and training on providing tailored care to culturally diverse patients for nursing staff. This will improve the staff's approach to diversity and the quality of care provided. Working on improving personality traits will make it easier to establish good contact with patients