Consumer protection on the financial services market

Ochrona konsumenta jest bardzo ważna we współczesnym świecie. Usługodawcy wykorzystują swoją dominującą pozycję na rynku usług finansowych: stosują naganne praktyki rynkowe i nieuczciwe klauzule umowne. Konsument jako słabszy uczestnik rynku potrzebuje ochrony. Do ochrony jego praw zostały utworzone i powołane instytucje i stowarzyszenia. Celem niniejszej pracy jest scharakteryzowanie polskich i światowych instytucji i organizacji świadczących pomoc i poradnictwo konsumentom na rynku usług finansowych. Ponadto w pracy są zaprezentowane metody i sposoby ochrony słabszych uczestników rynku - konsumentów oraz bariery, które utrudniają bezpieczne i zadowalające uczestnictwo w rynku usług finansowych.

Consumer protection is very important in the modern world. Providers of services use their dominant position on the financial services market: they use reprehensible market practices and unfair contract terms. Consumers as weaker market participants need protection. In order to protect consumer rigths, various institutions and associations have been formed. The aim of this thesis is to characterize Polish and international institutions and organizations providing assistance and guidance to consumers on the financial services market. What is more, the thesis presents: methods and ways to protect weaker market participants as well as it describes barriers that hinder safe and satisfactory participation in the financial services market.